行李箱变形，向右倾斜幅度大
3月17日，中国民用航空网接到旅客来信投诉，称在哈尔滨太平机场其所搭乘的瑞丽航空航班DR6540，因机械故障延误近6个小时，致出行计划受影响而退票。当取行李时发现行李箱受损，寻求处理却遭蛮横对待。
原文如下：
2016年3月16日，哈尔滨太平国际机场，航班DR6540，哈尔滨—成都，16:30-21:50。登机时间为16:00，航班因机械故障延误近6个小时，直至晚21:00安排旅客登机。延误期间哈尔滨机场未做任何安抚旅客的举动，直至在整整3小时后，旅客不满地勤工作人员(登机口10A)推脱，撒谎的处理方式，集体要求退款赔偿，地勤仍未给出答复，甚至言语过激。
另一方面，旅客致电DR6540，瑞丽航空公司，给答复是系统显示正常起飞，无延误情况出现，不同意旅客退票。
我的订票网站去哪儿网声称，如果航空公司不承认延误，那只能退机建费。
因个人计划等原因，我最终申请退票，20:20在机场33号柜台办理退票和取行李。而当我取行李箱时候，行李箱严重破损，拉链已坏，物品掉落。但柜台人员拒绝处理。后我多次致电哈尔滨机场投诉中心(045182895231)要求处理，客服人员说不清楚不知道，不管。甚至说随便旅客投诉，无所谓。(这是近日13:28致电哈尔滨机场回复的内容)。
