降雪天气结束，首都机场已恢复接收进港航班

中国民用航空网讯：昨日(11月22日)受本场持续降雪影响，首都机场为保证飞行安全进行除冰雪作业，并对外发布航行通告，自22日19时至23日8时，不再接收进港航班。经与气象中心了解，今天(11月23日)6：44首都机场降雪已全部停止，不再出现持续性降雪天气。目前，首都机场正在逐渐恢复接收进港航班。

23日，首都机场全天计划执行航班1553架次，保障进出港旅客22.8万人次。由于近日持续降雪的影响，已造成部分航班延误和取消。提醒广大旅客，及时联系航空公司，关注天气变化和往来航班动态，做好出行调配。

为了确保旅客的顺畅出行，自22日早上7时起，首都机场运管委就启动了应急会商机制，联合空管部门、航空公司和地面保障单位进行联席会商，根据实时的天气情况，统一安排航班的排序放行工作，加快航班放行效率。

飞行区内，首都机场共投入200余人参与场道除雪保障，近千人(含驻场单位)参与航空器除冰保障，出动特种除雪作业车辆100余辆，航空器除冰车43辆。首都机场在23日凌晨四点前完成了对三条跑道的全面清扫和定点除冰坪的除雪工作，目前三条跑道及滑行道均满足运行标准。除冰除雪人员将继续在现场清理滑行道区域的残雪，并使用机械+人工除雪模式，逐个对停机位进行清扫。此外，新采购的新能源电动车也作为飞机引导车加入了航空器除冰保障行列，再加上此次航空器除冰人员还利用油污清洗特种车辆对残留在机坪上的除冰液进行回收，标志着绿色理念已逐步融入首都机场除冰雪保障工作中。

航站楼内，首都机场第一时间启动了大面积航班延误预警，楼内自助值机系统已切换成退改签模式、航显屏已切换成航班延误模式，方便旅客实时了解天气情况、提供大面积航班延误广播通知;同时，首都机场还增派了机场大使、志愿者在楼内对旅客进行引导;此外，首都机场协调各单位重点关注各登机口、值机区域与安检现场情况等，确保航班和旅客的出行安全，尽全力减少因持续降雪天气带来的影响。

机场交通方面，受雨雪天气影响，机场周边高速封路，导致省际巴士所有线路双向无车，市区机场巴士线路运行正常。机场附近区域主要路段无积雪情况出现，车辆通行正常。首都机场建议广大旅客，请尽量乘坐公共交通前往首都机场，以免影响行程安排。如自驾车辆，请注意查看道路情况，限速行驶，保持车距。在整个降雪保障期间，首都机场还及时启动了新宣委信息发布机制，通过各类媒体将机场运行信息、除冰雪保障信息、天气提示信息等传递给广大旅客，同时借助航站楼、公共区的信息播放系统向现场旅客提供除冰雪信息及航班动态信息。

上周末的持续降雪是近几年来雪情较大、持续时间较长的一次，加之温度偏低，已造成部分航班延误和取消。首都机场提醒广大旅客及时与所乘飞机的航空公司取得联系，及时掌握航班动态，以免因特殊天气原因耽误自己的出行。

国航服务热线：95583

南航服务热线：95539

东航服务热线：95530

海航服务热线：95339

厦航服务热线：95557

川航服务热线：95378

深航服务热线：95080

山航服务热线：95369

春秋航空服务热线：95524

首都机场服务热线：010-96158

首都机场航班查询：http://www.bcia.com.cn/airinfo/

首都机场官方微博：http://e.weibo.com/bjairport

首都机场官方微信号：bj-airport

附：首都机场主要驻场航空公司的退改签办理指南

旅客如果发现自己所乘航班发生了变更，可直接在原客票销售点，或通过各航空公司的客票服务热线及任意直属售票处，办理机票退改签业务。需要注意的是，办理退票业务需要联系原出票点进行退票，且不管是改签还是退票，均须在客票有效期内办理。另外，如果已明确得知所乘航班是因天气原因导致的航班延误，还需先行前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。

在首都机场办理退改签业务的旅客，需注意各航空公司在个别细节上略有不同，国航、南航、东航、海航等国内主要航空公司具体办理方式如下：

办理改签业务

旅客办理改签业务，可凭有效证件将航班变更到航空公司后续的有座航班上，旅客可以在现场售票柜台进行改签，也可拨打航空公司客票服务热线(国航95583;南航95539;东航95530;海航95339)或原出票点电话进行改签。各航空公司现场柜台如下：

国航

• 3号航站楼四层H区国内或国际售票柜台

• 3号航站楼四层F区高端售票柜台(头等舱、公务舱、白金卡、金卡、星盟金卡旅客及老弱病残孕旅客)

• 3号航站楼四层J区、K区或10至12号门附近的CUSS机(自助改签)

备注：国航旅客在自助值机柜机(简称CUSS机)办理改签时，如旅客有以下情况，暂不能通过CUSS机自助改签,只能前往国航国内售票柜台办理改签手续，即：需要改乘3日(包含当日)以后的航班的旅客;在旅行中申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务的旅客;除更改北京出发航班外，还需更改后续航班的中转旅客。

南航

• 2号航站楼二层1-6号南航售票柜台(国内航班)

• 2号航站楼二层C岛岛头(C01旁)或66号柜台(国际航班)

• 2号航站楼二层14号门对面高端服务区(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客)

东航

• 2号航站楼二层8-12号东航售票柜台(国内航班)

• 2号航站楼二层26号柜台(国际航班)

• 2号航站楼二层12号门旁头等舱公务舱值机区内(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客可到此办理)

海航

• 1号航站楼二层2号门对面的售票处(国内航班)

• 2号航站楼二层16号柜台(国际航班)

办理退票业务