有时候，常常在思考一件事情，好多朋友或者是亲戚，在听到“空姐”这个职业名词的时候，都会啧啧嘴，表情看起来很羡慕，可语气往往是相反的，嫌恶的说，诶呀，你这工作青春饭啊，能干多久，你们是不是能到处去玩啊云云。其实说真的，是不是青春饭暂且不论，就是到处去玩这句话，对我打击不小，毕竟带着憧憬和期盼来上班之后，所有的工作内容和工作形式，实实在在的让我感受了一把“看起来”和“实际上”的差别。说简单点就是，虽然我每天起起落落在祖国的雄鸡版图上，但大部分都是在客舱里廊桥里舱门里感受来自厦门潮湿的空气、果洛刺骨的寒风…
那么思考的结果就是，推翻想象，不如干一行爱一行，毕竟生活就是眼前的苟且，没有那么多的诗和远方。
其实论飞行时间和资历，我能分享的都是一些很浅薄的飞行经验和飞行感悟，但是也希望，每一个刚刚进入民航业的新乘，都能尽快的调整自己，整装待发，进入真正的工作状态，因为我们经过专业的培训，我们肩负着客舱里所有人的安全重任，同时，也负责让每一个走进客舱的旅客感受一段舒适的旅途，记得最初入司的时候，乘务六分部举办了一场关于安全与服务哪个更重要的辩论赛，那时，坐在场下听着台上激烈的辩论，各种各样的安全规定，服务手册的一条条规定，统统被搬到现场，前辈们巧舌如簧，听得我摇摆不定。今天提笔写下这篇感受的时候，我再思考这个问题，安全与服务，哪一个又不重要呢？
前阵子飞昆明，旅游城市，初次乘机的小朋友老人比比皆是，除了正常的服务流程，我作为外场，在下降前的35分钟，特意去客舱巡视了一下，并且提醒了一下带孩子的家长还有老人，洗手间还有5分钟锁闭。这样的提醒还是有用的，有几个旅客带着孩子去了洗手间，然后，我们就开始下降前的安检，按部就班的坐回乘务员座椅，等待着陆，降落前大概10分钟，有位乘务员朝着客舱里摇手，并喊着“坐下坐下”，可似乎客舱那头的人，并没有听到或者看明白乘务员的手势，依然抱着孩子，跑到了客舱的最后一排，满脸焦虑的说，孩子要上厕所，说肚子不舒服，忍不住了，这个时候，如果你是坐在这里的乘务员，你应该做些什么呢？首先，安抚好这位家长的情绪，告知他门现在不能给他打开，赶紧让他坐在最后一排的空座位上并系好安全带；其次如果孩子真的忍不住要上洗手间了，应该怎么做，才能让孩子舒服一点。
这个时候安全是我们应该放在第一位的问题，让孩子解决好忍不住上厕所这个问题，是我们第二个思考的问题。其实，日常的飞行工作中，诸如此类的问题，还是挺多的，但是飞行将近一年了，这些问题大大小小，经常会让我反思自己，你做的对吗？你做的好吗？孩子真的拉裤子了，在客舱里哭成一团，你不开门是正确选择吗？无数次反问的结果，都是，我认为我做了我应该做的事情，下降的过程中颠簸或者其他紧急情况，都是我们无法预料的，按照安全规定执行我们的号位职责，是我们必须具备的职业能力。
不知道这些所思所想是不是跟你的一样，不知道你在面临客舱里那些事儿的时候又是怎样处理的，我希望能够看到更多关于你的故事，看到更多关于你的解决办法，让我们共同成长，共同思考，一起在东航，蜕茧成蝶。 （刘晓洁）
