中国民用航空网 通讯员杨潇、周登高报道:首都机场地服公司(BGS)机务部清舱团队是一支专业为航空器客舱提供清洁服务的队伍,她们不仅具备专业的业务能力,更以拾金不昧的优秀品行和人文素质诠释着BGS优质、专业的服务理念。
由于特殊的工作性质,清舱员工经常会捡拾到旅客遗落的现金及各种贵重物品,岗位员工在发现旅客遗漏物品后总会第一时间上交。公司由于清舱员工拾金不昧而获得的感谢信函和锦旗总是源源不断,BGS的清舱服务在业内也获得了良好的口碑。今年4月,一名清舱员工在对阿联酋航空公司航班客舱清洁时,捡到了旅客遗落的价值20多万元的劳力士牌手表。该员工并没有受到贵重物品的诱惑,立即将其上交,并积极跟进确保物品在第一时间内归还了失主。阿联酋航空公司特地发来表扬信,对该名员工拾金不昧的可贵精神和专业素质给予高度赞扬。
据统计,每年清舱员工捡拾旅客遗失现金、物品上千件,为旅客挽回损失数百万元。2017年,清舱员工捡拾现金折合人民币近75万元;捡拾护照、手机、相机、笔记本电脑及平板电脑等各类物品共计2983件,为旅客挽回损失约440万元。2018年截至9月,捡拾现金折合人民币48万余元;各类物品共计2239件,价值近百万元。为表彰员工恪尽职守、拾金不昧的精神,BGS依据相关规定对千余人次进行奖励,累计发放奖金数十万元。
BGS始终致力于提升服务品质,提高旅客满意度,努力践行真情服务,将拾金不昧的品行映射到每位员工身上。在日常工作中,BGS清舱分部的每位员工都在用实际行动传递着正能量,在平凡的工作岗位上,做出不平凡的成绩,向从首都机场出行的每一位旅客展示BGS良好的企业形象。