中国民用航空网通讯员李洋讯：首次亮相在第六届中国—亚欧博览会的南航智能机器人“小南”大放异彩，短短三天的亚欧博览会亮相让很多朋友意犹未尽，9月7日南航智能机器人“小南”正式进驻乌鲁木齐红山的南航直属售票处，为旅客今后智能查询航班动态提供便利。
南航智能机器人“小南”不仅可以与旅客进行闲聊，也可以问旅客提供帮助，“小南”是南航目前最年轻的智能客服人员，是南航智能化、信息化手段引入客户服务的最新成果。目前它可以提供全国天气、目的地查询、航班动态、航班时刻等信息查询功能，同时它也可以进行语音影像识别，通过识别旅客的声音后可以和旅客进行对话。“小南”既能风趣的和旅客聊天，也可以亲切的旅客进行“拥抱”互动。“小南”未来将支持值机选座、餐食预定、航线产品销售预订等功能。
南航直属中心售票处目前可为旅客提供航班查询、购票、自助办理值机、优选座位、打印登机牌、打印航延证明、航班改签等服务，智能机器人“小南”的入驻将会为旅客提供更加丰富的人机互动体验，随着南航全服务电子化战略的不断推进，未来将会借助更多的技术手段延展服务项目，提供更多人性化、智慧化、智能化的航空营销服务产品，持续助力新疆航空枢纽综合建设。
