中国民用航空网讯：2018年是公司运营管理体系2.0落地的关键一年。公司运营管理体系文件4月1日正式上线，是公司运营管理体系建设工作的重大里程碑，是公司改革发展的重要标志，也是献给公司60周年的最好礼物。
公司运营管理体系文件正式开始运行，标志着运行三十余年的职能型、功能型文件体系，彻底被与业务流程融合的新文件体系替代。
“不以规矩，不成方圆”。制度、文件就是企业运营、员工行为的规矩。有什么样的规矩，就会造就什么样的员工成就什么样的企业，育成什么样的文化。条块化、孤岛化、可维护性差的旧体系文件已经明显不适应公司发展的现实需求，现实中，文件制度与实际执行的“两张皮”也越来越受客户诟病。这是公司“破而后立”一一下决心实施体系文件重塑、重构、优化的根本原因。
新的运营管理文件体系最显著的特征就是与业务架构匹配、与业务流程相融台，文件之间的关系就是运营管理体系中各管理要素逻辑关系的直接展示。体系文件的运行，就是对公司如何满足内外部需求、如何创造价值的过程诠释。
在体系文件运行的过程中，全体员工特别是领导干部，既要有规矩的意识，更要有智慧的眼光，体现刚性执纪和持续改进的辨证统一，不忘体系建设的初心，沿着正确的方向前进。
为进一步保障体系运行落地有力度、有温度，跟踪解决体系运行中的各项问题，公司成立“体系运行快响中心”。快响中心作为公司运营管理体系运行保障的配套组织，针对体系运行过程中的各类问题及需求，实施“电话实时接听、问题快速受理、争议协调处理、问题限期归零”机制
