中国民用航空网讯：2018年4月5日夜晚，和往常一样，北京首都航空由石家庄飞往三亚的JD5532航班进入平飞状态，乘务员起身准备客舱服务工作。而此时，呼唤铃响起，旅客告知乘务员同行有家属患有心脏病，需要用水服药。乘务员担心旅客身体不适，主动询问是否需要帮助。而正在此时，患有心脏病的旅客晕倒在独自前往洗手间的路上。乘务员见状立即上前将旅客放平躺在过道上，为其舌下含服硝酸甘油。同时整个乘务组分工明确，迅速开展联动救助。
乘务长第一时间报告机长并通过广播寻找医生，机长果断联系塔台做好备降准备，同时乘务组开展紧急救助。乘务员让旅客保持平躺仰卧姿势，解开其衣领，在机上一名护士旅客的帮助下，为旅客吸氧急救并稳定旅客情绪。在旅客病情仍未明显好转情况下，机组决定立即备降武汉。
从事件发生到飞机备降落地近一个小时的时间，乘务组的专业素质、沉着冷静和积极应对为旅客的生命救助赢得了时间，得到了机上旅客的一致好评。经过乘务组和医护人员的及时抢救，该旅客在落地后身体情况渐渐有所好转。
北京首都航空致力于提供优质服务，将保障旅客的安全放在首位。在面对紧急情况时，全体机组人员怀着对每一位旅客的真诚守护之心，沉着应对、通力协作，为旅客出行顺畅保驾护航。
