春运期间，国航湖北分公司全体干部员工以饱满的工作热情投入到紧张的服务保障工作之中，加强资源整合，协调联动，提前预判，采取积极措施保障了春运工作平稳推进。
强化区域联动，全员保障安全。成立春运领导小组，制定下发春运保障运行方案，狠抓“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”等关键环节。开展春运动员教育，持续传导以“安全第一”为核心的五个安全理念，重点强化“安全隐患零容忍”意识，严肃作风纪律要求。航空安全管理部从加强重点环节风险管控方面，逐一对飞行安全、机务维修、运行监控、地面保障及A321
机型安全运行等工作提出了相关措施和要求，重点加强了春节期间机组航前酒精测试、机坪着装、驾驶舱纪律、异地驻组、云执照使用以及现场操作规范等情况的督导。
强化生产组织，力促运行顺畅。生产指挥中心及时收集、准确传递运行生产信息，充分发挥指挥和协调作用，优化资源配置;做好天气和运行情况的监控，为机组提供有力的地面支援。飞行部科学搭配机组力量，严把机组力量关，强化“三个意识”，重点做好A321
机型带飞工作;加强航前准备，重点关注新机长、新航线、复杂机场的特点和运行风险;严格标准操作程序，持续推进飞行作风建设。Ameco武汉分公司加大航前航后巡检力度，严格做好飞机重要系统及冬季易发故障维护，精心设计方案，大年初一通宵奋战，顺利完成飞机吊架结构加强改装。各地面保障单位加强机坪安全教育，加强对车辆、设备技术状态和机坪现场操作的督促检查，防止地面刮碰;加强代理人监管，细化代理人监管工作内容。
强化真情服务，提升服务品质。春运期间，分公司加强服务工作组织领导，严格执行首问负责制;领导干部靠前指挥，加强服务工作决策指导。各部门制定服务保障预案，合理安排和调配资源，加强各项服务工作准备;落实航班正常管理相关要求，切实做好VIP
信息传递和保障，强化全旅程服务重点环节管控。深化“预服务”内容，进一步增强工作的主动性和及时性，重点做好老年、儿童、孕妇、第一次乘机旅客等群体的服务关注和需求反馈。创新推出“温馨之旅”机上主题活动，为春运回家旅客营造温馨的乘机环境，为特殊旅客提供贴心服务，让旅客感受到了温馨与关怀。此外，“大年三十欢迎您回家!”、“张灯结彩迎新年，齐心协力谱新篇”等特色活动受到旅客好评。
