中国民用航空网讯：春运临近，1月24日起，一场今年入冬以来影响范围最广的寒流席卷全国。大风降雪天气影响了南京、无、上海等地。为确保旅客安全出行，深航第一时间启动应急机制，时刻监控天气变化，积极调整航班，并成立了除冰雪专项小组，保障各航班安全运行。
24日，深航江苏分公司、无锡分公司分别组织了应对准备会，明确了恶劣天气航班保障的要求，强调了各一线保障部门的职责：运行保障部随时监控场内航班情况，飞行、保卫、客舱做好备份人员有效预案，地面服务部耐心为旅客解决各类问题，如遇机场关闭，积极稳妥的处置滞留旅客。
25日凌晨4点，除冰雪小组已经开始在风雪中连夜投入工作。降雪持续了25个小时，深航人奋战了25个小时。机务完成了29个航班的除雪除冰，协助机场清理了7个停机位的冰雪，有效减少进出港航班的延误时间。
特殊天气的服务工作也尤为严峻。深航地面服务部面对航班延误、取消严重的情况，积极组织员工加入一“旅”阳光志愿队伍，为航延旅客送去热饮，告知旅客航班情况，热情解答旅客疑问，安抚旅客焦虑等待航班情绪。
风雪天气还将持续几天，深航将继续加强沟通协调，做好恶劣天气的航班保障工作，为旅客提供安全舒适的服务。
（文/ 王苏婉 杜梅 图/檀博世）
