中国民用航空网讯：2017年11月30日，由中国航信客户服务办公室联合办公室主办的2017年中国航信客户服务工作年会在湖南长沙顺利召开。在本次大会上，民航局运输司副司长于彪、中国航协秘书长刘树国、湖南省机场管理集团公司党委书记、总经理李军、辽宁省机场管理集团公司党委书记、董事长王维华、中国国际航空公司信息管理部副总经理种锋、中国航空服务有限公司总经理赵建民等嘉宾，以及航空公司、机场、代理人客户等共计240余人参加了本次会议。中国航信集团公司总经理、党委书记崔志雄、中国航信股份公司副总经理荣刚也出席了本次会议。
本次大会以“新科技·新应用·新服务”为主题，中国航信副总经理荣刚致欢迎辞，民航局运输司副司长于彪、中国航协秘书长刘树国在会议中做了重要讲话。行业领导肯定了中国航信在服务体系建设方面取得的巨大进步，特别是在移动互联网服务方面的创新，为行业客户提供了有力的服务支持。同时也对航信给予了厚望，未来加强信息化建设是民航发展的重要一环，怎么能够通过信息服务创新，提升航空公司的竞争实力，尤其是收益创造能力，需要航信站在行业角度去思考。
湖南省机场管理集团党委委员、长沙黄花国际机场分公司总经理喻辉、厦门航空有限公司客运营销委员会副总经理张友松、中国旅游集团旅行社板块航空事业部总经理姜宏光作为客户代表也相继在会上发言。中国航信航空业务部、机场业务部、全球销售渠道事业部代表分别就航空服务创新、建设智慧机场、销售渠道智能时代等方面进行了主题发言。中国航信青岛凯亚、厦门凯亚代表就智慧机场建设中的A-CDM解决方案和安检系统人证合一等产品分别做了详细的介绍。
会议最后，由中国航信副总经理荣刚做总结发言。荣总首先对于彪副司长对航信的重视、支持、鼓励和鞭策进行了致谢，并表示，航信将进一步提升自主研发能力，尤其在云计算、大数据和智能化等关键领域搭建技术平台、融合行业资源，打造行业合作生态圈。同时，将以业务为向导，在产品规划方面更加贴近客户需求，加强对客户需求的快速响应能力，与用户一起应对当前市场的快速变化，打造一体化的市场服务体系。未来，航信将继续巩固发展航空公司业务，通过发展更多的核心技术和航空公司IT产品来提升航空业务的可持续发展能力，助力航空公司客户拓展增值服务提升收益能力。机场业务方面，航信将进一步加大机场业务研发投入，发挥航信网络化、平台化和大数据的优势，全面助力实施“智慧机场工程”，综合运用移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术，推动机场安全防范、生产运行、旅客服务和商业运营等业务环节的集成创新，实现机场管理的精细化，提升旅客出行体验。分销市场方面，航信将牢牢站在用户身边，加速整合发展并丰富完善分销技术服务产品，尤其是通过提供更加高品质的行业级差旅管理解决方案，整合差旅产业链上下游，丰富产品资源，向行业提供有力的基础设施，面向新时代布局产品体系，与伙伴们携手打造更加健康的分销市场生态系统。
30日下午，由中国航信航空业务部、机场业务部、全球销售渠道事业部分别组织了航空业务分会场、机场业务分会场、销售渠道业务分会场，更为详细、全面的介绍了航信现有产品和服务情况，并与参会嘉宾进行了业务方面的深入探讨。各分会场互动积极，气氛热烈，参会嘉宾也积极向航信的产品和服务提出了宝贵的改进意见和建议。中国航信副总经理荣刚、中国航协秘书长刘树国全程参与了分会场讨论。
本次服务工作年会以民航局“真情服务”的要求为指导，积极向航空公司、机场、代理人等关键客户汇报了一年来服务工作开展成效,从务实的角度出发，交流服务工作思路，探讨未来服务工作改进方向，会议取得了良好效果，得到了客户的高度评价。
民航局运输司副司长于彪
中国航协秘书长刘树国
