（通讯员 王晨 段国勇）2017年8月3日晚上21时，贵阳龙洞堡国际机场的候机厅内灯火通明。由于北京方向航班流量受到管控，大量由贵阳飞往北京旅客的航班均已取消或被长时间延误。然而，当大厅内突然响起“前往北京的旅客请注意，您乘坐的CZ6185航班现在开始登机”的广播时，让许多旅客不敢置信。
原来，这是一个“临危受命”的赴京航班。它之所以在该时段内被允许起飞，是因为这个航班得到了“特殊授权”——将承载一名前往贵州进行对口帮扶的医护人员，急赴北京挽救生命。
就在航班起飞前一天——8月2日，为深入贯彻习近平总书记在东西部扶贫协作座谈会上的指示精神、全面提升贵州省医疗卫生服务能力、来自北京大学第三医院受命前往贵州省第三人民医院进行对口帮扶的医师毛女士，因突发完全性肠梗阻病倒在了工作岗位上。在接受了当地院方紧急诊断、检查与救治后，由于病情严重，毛女士需要尽快转院回北京进行手术，否则将有生命危险。8月3日下午，在收到毛女士将乘坐计划于当天19时25分起飞的南航CZ3653航班这一信息后，南航贵州公司立即采取系列保障及航班调整等举措，为旅客急速开辟了一条航空运输的“绿色通道”。
2017年，进入6、7月以来，由于流控、天气、军事活动等多种原因，各地的赴京航班极易取消或长时间延误。而8月3日的CZ3653航班也不例外，据当天航班动态系统显示，该航班将计划延误至次日凌晨才能从贵阳起飞。如果毛女士仍然乘坐该航班出行，抵达北京时已近清晨四点，对毛女士病情十分不利。
为确保毛女士尽快回京，南航贵州公司值班领导、各运行部门值班人员立即为其打造了最快出行的“调配方案”。经多方协调、科学计算与合理调配，贵州公司将毛女士一行9人改签至同样由贵阳飞往北京的CZ6185航班，并对原本同样预计长时间延误的CZ6185航班进行换机调整（该航班前航段为北京—贵阳，同样未能准点起降。如果仍用原计划飞机执行，将长时间延误）。而调整后，可至少缩短延误时间4-6小时。同时，公司运行指挥、机务、地服、客舱等部门联动作战，一方面将该航班进行重点保障并协调北京空管，说明旅客情况，请求对CZ6185航班进行“特殊放行”，为毛女士开通空中“绿色通道”；另一方面，协调贵阳机场为其开通地面“绿色通道”——专用安检通道，确保毛女士与同行医护人员可携带医疗药品与急救用品快速登机；除此之外，立即将情况反馈给北京南航地面服务保障部与南航总部，为毛女士一行提前做好接机、救护车安排及行李、轮椅协助提取等保障服务。
到达机场后，南航贵州公司地面服务人员迅速为毛女士一行进行值机协助与全程引导。由于CZ6185航班停靠机坪，而毛女士自带的轮椅较大，无法搬进客舱，地服人员段永坤、国伟当即与机场医护人员合力将旅客连轮椅一起小心而吃力地“抬”上了飞机。进入机舱后，毛女士表示可稍走两步自行入座。见她仍光着双脚，身上多处插着医疗用管，乘务长吴杨忙赶到机舱口，蹲身为她穿上了拖鞋，并为毛女士取来了靠垫与毛毯，方便其保暖与躺靠。
在南航全力保障下，当天22时27分，毛女士一行乘坐的CZ6185航班终于顺利起飞，次日凌晨1时零7分，飞机安全抵达北京。由于飞机不靠廊桥，为了方便毛女士下机，南航北京地服人员提前为她将轮椅从货舱取出并放置在早已准备好的升降车上，让毛女士只需走几步，便可从飞机的右侧门坐轮椅下机，第一时间乘坐救护车赶赴医院急救。
“毛女士是来为我们贵州父老治病的，现在她生了病，作为贵州人，我们也要竭尽所能地回报她、帮助她、挽救她。‘生命高于一切’是南航的服务理念，所以虽然为了保证她乘坐的CZ6185航班尽早出行，我们连续调整了后续十余架次航班，产生较大的工作量，也造成了一定的经济损失，但这是值得的。”南航贵州公司当天参与该航班保障工作的飞机维修厂副书记吉剑东说，“绿色通道”不仅体现了南航与贵州人民对医疗行业及援助人员的尊重、也诠释了对生命应有的最高礼遇。
