中国民用航空网讯：为落实“民航服务质量规范”专项行动工作要求，打造民航“真情服务”品牌，切实增进旅客对民航真情服务的获得感，民航宁夏监管局在辖区内积极推进专项行动工作。
根据民航局和管理局对“民航服务质量规范”专项行动开展阶段性检查的通知要求，宁夏监管局主要通过查询台账、现场观摩、对工作人员抽查问询等方式，重点对航班正常、客票销售、行李运输、机上餐食、特殊航空运输服务、投诉受理、军人通道、母婴室设置等工作进行了检查。从检查情况来看，宁夏辖区各单位能对照“民航服务质量规范”专项行动要求,结合实际情况和自身特点，制定专项行动方案，积极破解服务工作面临的难题，系统解决服务工作存在的问题，采取多种多样、切实有效的方法和措施促进服务质量的提高，努力打造“真情服务”品牌。监管局针对航班正常保障、特殊航空运输服务工作流程方面存在的不足提出了整改建议。
下一步，宁夏监管局将继续督促相关单位完成整改，严格落实专项行动方案，切实解决社会和旅客关心的“痛点”、“难点”，进一步规范服务内容、流程和标准，着力推进民航服务质量管理系统化、制度化、规范化，切实增进旅客对民航真情服务的获得感。
