中国民用航空网通讯员马亚讯：近日，国务院办公厅印发《兴边富民行动“十三五”规划》(以下简称《规划》)，对“十三五”时期深入推进兴边富民行动，支持边境地区加快发展作出全面部署。天津航空紧跟规划步伐，强化海南进出港航线网络布局，推进边境地区航空网络建设。
助力海南区域经济发展持续提升市场规模
天津航空海口运行基地自2013年成立以来以海口美兰机场为基地机场，辖区内机场包含三亚凤凰国际机场、博鳌机场两大机场，覆盖海南岛。2016年，天津航空在海南地区航线设置上充分发挥自身的优势，继续保存惠州，常德，梅州，泸州等多个独飞航点，并新增了海口=北海=遵义，海口=临汾=呼和，海口=南宁=贵阳，海口=湛江=武汉等包机航班，方便了二三线城市的旅客出行，促进了海南及与国内各大城市的协调发展。同时，天航还在三亚地区推出了“机+X”自由行产品，即机票+酒店+接机服务，为旅客提供了更加轻松、便捷的出行服务。
据悉，2016年海口地区始发正常率88.28%、放行正常率89.81%，旅客吞吐量突破一百万，占比5.8%，市场份额为海口地区第四位。2017年截止至2017年5月，天津航空在海口地区旅客吞吐量已达到67.9万人次，预计今年全年将达到120万人次。
科学管理强力护航细致动人温馨民航
天津航空海口运行基地始终坚守安全红线原则，通过引进安全BIM理念的科学管理方法，不断在安全监察、安全绩效、安全文化推广等多方面改革创新，并取得了喜人的成绩，在海南辖区连续三年未发生不安全事件。
自2016年以来，天津航空海口运行基地还致力于打造“旅伴服务”的概念，分别从值机、安检、地服、行李等方面协同代理单位进行了专项服务提升，并制定了年度服务监察计划，持续性地对提升效果进行了验证。以旅客满意度为导向，真正做到了从旅客的角度、视角去感知自身的优点及不足。据不完全统计，天津航空海口运行基地已获得旅客表扬329封，电话表扬413起，保障旅客163.67万人次。
发挥资源优势积极履行社会责任
天津航空海口运行基地始终将国家和人民的利益放到第一位，在抗击海南威马逊台风、博鳌亚洲论坛会议保障等重大灾难和重大事件的航班保障上均冲在最前沿，履行着一个大企业参与当地建设的社会责任和担当。秉承着“为社会做点事，为他人做点事”的企业理念，连续多年走访当地敬老院、儿童村，针对海岛旅游定期开展义务清理海滩垃圾活动，以自身行动呼吁游客保护生态、关注环保事业。随着这一系列公益活动的开展，天津航空在履行社会责任、传播正能量方面得到了海南当地民众的高度认可。
打造面向东盟国家的区域性总部基地
天津航空海口运行基地总经理表示：“天津航空海口运行基地将继续完善基地基础建设,在狠抓安全管理不放松的同时，着力提升旅客运输量及服务品质，强力推进边境航线，优化整合海南地区航线网络布局。未来将着眼于周边国家市场，开通国际航线，推进国际化转型步伐，依托海南国际旅游岛资源，将海口运行基地打造成天津航空面向东盟国家的区域性总部基地。”
据悉，天津航空成立8年以来，始终秉承“从你出发，亲近世界”的品牌定位，未来将持续引进宽体客机，不断提高国际化运作水平，稳步形成并不断彰显在国内外的影响力，转型成为“长航线精益型”的航空公司。全力配合国家十三五规划“兴边富农”行动以及“一带一路”战略实施。
