“彩云班组”全体队员 倪嘉云 摄
5月6日，是昆明机场安检站“彩云班组”成立1周年的日子。一年来，“彩云班组”以确保航空安全为职责，以提升服务质量为重点，不断创新服务理念，更新服务细节，倾力打造安检服务品牌。她们以规范的工作流程和优质的服务赢得了社会各界的一致好评，受到了各级领导的高度赞扬，先后获得诚信机场先进班组、云南省“五一”巾帼标兵岗等荣誉称号。
昆明机场人永远不会忘记，2009年5月6日，昆明机场第一支女子安检班组——“彩云班组”正式挂牌，她们担负着昆明机场政务要客通道的安全检查任务。组建初期，“彩云班组”辛勤耕耘，无私奉献；从无到有，从平凡到卓越；树立窗口形象，打造诚信品牌。这一切，无不凝聚着彩云姑娘们的心血和汗水。 如果说一年前的“彩云班组”还是一个青涩稚嫩的少女，那么今天的“彩云班组”堪称一位成熟稳重的大姑娘了。她们俊秀美丽，吃苦耐劳，始终保持着青春的活力。
如今，“彩云班组”已经形成了自己独特的班组文化，这就是：以“创平安诚信机场，树安检美丽形象”为口号；以“安全第一，服务至上，和谐发展”为宗旨；以“顾客为尊、以礼为先、安全为基、创新为魂”为服务理念。在工作中，“彩云班组”制定了VIP工作流程和特殊保障方案，建立了分队会议制度。同时，“彩云班组”还开展了岗位练兵、技术比武等丰富多彩活动。“彩云班组”把先进的服务理念贯穿于整个服务过程中，把等待旅客过检变为主动上前服务、把让旅客转身检查改为安检员自己转身检查。这一切，无不体现出“彩云班组”的姑娘们全心全意为旅客服务的精神。
据统计，“彩云班组”一年来共保障免检要客55 起，礼遇要客1359起；警卫任务35起，特殊要客523起；通道过检人数14019人。在此期间，她们圆满完成了“两会”、“旅交会”、“国际人类学与民族学联合会”等大型会议和活动的保障任务，实现了安全零事故、服务零投诉的工作目标。
