2月13日北京再次降雪，虽然此次降雪正值“春运”返程旅客流高峰，但是由于国航预案启动及时，积极应对，有序处置，航班运营较为平稳，未对旅客出行造成严重影响。
雪情就是命令，接到天气预报后，13日凌晨国航启动了除冰雪保障预案。地面保障部门采用“企信通”系统通过短信群发的形式，向各岗位管理人员及时发布了雪天预警，要求各单位提前做好人员、设备准备，加强值班人员的力量，注意地面安全，做好保障工作。协调指挥中心加大了对航班的监控力度，及时发布出港航班架次、离地航班架次、客齐航班架次、上客航班架次、取消航班架次等信息，以便各生产岗位组织好雪天航班生产。国航积极协调机场等相关单位，管理人员靠前指挥，各部门、各岗位快速联动，加快了固定除雪点的除雪速度，按照航班顺序合理安排旅客登机，避免旅客在飞机上较长时间的等待。旅客服务中心为了确保航班信息的及时有效传递，工作人员使用离港前端系统直接发布延误航班信息，并采用步话机、内通及电话等方式通知各生产岗位，在第一时间内将航班信息通知已到机场的旅客，避免旅客误机；商务部门也尽最大努力通过呼叫中心和短平台将航班信息通知旅客，并根据航班实际情况为旅客提供客票改签等服务。站坪运行中心针对远机位客梯车积雪情况，组织人员使用鼓风机对客梯车登机梯积雪进行除雪作业，防止旅客在登机过程中发生以外，保证旅客顺利登机，同时在站坪机下加派了工作人员，在特种车辆与飞行器对接时进行现场指挥，防止雪天地滑造成车辆与飞行的刮碰；各区域主管、员工提前到位、检查车辆状况，严格执行雪天行车车距、减速慢行等安全操作规定；加强直接为旅客服务的摆渡车和客梯车作业安全，摆渡车司机在接送远机位进出港旅客时，提示旅客扶好把手，并对旅客从机坪带入车厢内的残留雪及时进行清除；客梯车司机为保证客梯无积雪、不打滑，及时清扫客梯车旋梯上的积雪，避免旅客在登机、下机时滑倒。行李服务中心积极协调相关部门，获取航班进出港的一手信息，为了防止旅客托运的行李在装卸过程中被雪打湿，他们准备了苫布，将旅客行李进行苫盖，保证行李的清洁干净，并严格控制平台车近靠飞机的速度、距离，观察好地面作业环境，为了使进港旅客能尽快提取到行李，在进港旅客行李提取大厅增派工作人员，加强对旅客的引导服务。
2月13日国航计划北京出港航班306班，根据运行情况预测，决定取消16班。截至早8时30分，由于国航3个点对飞机定点除冰，已经有23班离地，30班客齐等待放行，还有7班也在上客中，航班运行整体平稳，没有出现大面积延误。国航同时也提醒旅客，由于雪天保障难度加大，为确保安全，起降间隔会相对拉大，会有不同程度的延误，由于时值春运高峰，运行压力仍然很大，国航会根据保障形势对航班做出进一步调整，调整情况会在国航网站及时更新，请旅客配合航空公司和机场工作，国航也将尽最大努力做好旅客的服务工作，共同度过平安和谐春运。
