中国民用航空网讯：11月15日清晨6点20分，法国巴黎发生恐怖袭击后26小时，首架从巴黎返回广州的航班搭载着209名乘客顺利抵达广州白云国际机场。该航班是中国南方航空公司所执行的CZ348航班，由空客A330-200型客机执行，可搭载218位旅客。今天航班的客座率达到97%，机上除十几名临时购买了这个航班机票的旅客外，大部分客人都是按原计划购买了今天的机票返回国内的。
戴高乐机场安检升级现场秩序正常
据南航驻巴黎办事处总经理朱瑾亮介绍，目前巴黎戴高乐机场运行一切正常，但是安检级别非常高，出入境的检查程序非常严格，可能会给旅客带来更长的等待时间。为此，南航巴黎办事处已经专门加派了人手，把在巴黎的员工全部调动起来投入工作，一是协助到场办理改签和退票的旅客能够第一时间办理完成;同时，针对受安检程序困扰的旅客，提供专人协助办理手续，以便加快通关。本次航班客座率高达97%，又遇到如此严苛的安检程序，但实际起飞时间仅仅延迟了10分钟。
有旅客现场改票提前归国
为协助已购票的旅客妥善安排行程，南航出台了最新的法国往返机票退改签政策，凡是在2015年11月13日前购买了南航11月14日至11月20日期间往返中法的旅客，南航可根据旅客意愿提供退改服务。机票未使用部分，可于2015年12月13日前申请免费退票，或免除变更费更改一次。
“南航的现场改签服务非常及时。爆炸发生以后，我们家人都非常着急，希望我们早点回国，听说南航可以改期后，我就去了南航柜台，很幸运顺利地赶上了今天的航班”，乘客李小姐感慨地对记者说道。
机上备足紧急医疗救生用品
本次航班的主任乘务长张爽是一位具有二十多年飞行经验的主任乘务长。直到航班落地，她一直紧绷的神经才有了些许放松。
张爽说道，“恐怖袭击发生在当地晚上九点多钟至10点钟之间，尽管爆炸地点距离机组酒店比较远，受影响比较小，但我们机组均严格按照公司的严格要求，为确保人身安全，全部不离开酒店。”
说起刚才的飞行经历，她不禁感慨：“这次飞行确实和平时不太一样。在航前准备时，我一再跟我的组员们强调，尽量以轻松的姿态做好服务工作，但一定要对机上的安全状况心中有数。我们特别要求机上的安全员增加机上的巡查次数，发现任何可疑情况一定第一时间报告。”张爽一再叮嘱组员确认机上的紧急医疗救生用品是否齐备，随时做好接受伤员运输的需求，确保伤员能够及时得到有效的处理。幸运的是，该航班并没有乘客在恐怖袭击事件中受伤。
广州始发航班未出现退票潮
南航地面服务保障部值班科长韩斐向记者介绍，截止目前，南航往返巴黎航班的运营航班情況一切正常，没有航班因为恐怖袭击而导致取消或延误。客座率方面，11月14日晚上广州飞往巴黎的CZ347航班客座率保持在80%以上，而今天晚上的航班订座率更是高达91%，目前没有出现大规模退票的情况。为确保现场秩序和航班安全，南航地面服务保障部已经加派现场工作人员指引协助旅客办理乘机手续，并要求严格把好旅客证件关。
