中国民用航空网讯：2019年4月15日,东航西北分公司MU9634从金昌飞往西安的航班上，还有半个多小时就要落地了，乘务组刚刚做完下降前的安全检查，一位男性旅客突然走到后服务间告诉乘务员，他感到全身发麻无知觉。乘务员立即安排这名旅客坐在最后一排，并通知乘务长。乘务长赶来了解情况，同时广播找医生。
乘务长询问罗先生现在的感觉如何，只见罗先生表情痛苦，嘴里不停地说：“完了，完了……”乘务长仔细观察罗先生的嘴唇发现颜色鲜红，她让罗先生转动双眼也很灵活，测量脉搏为73次/分，按压合谷穴也有反应。罗先生说话声音虽较弱但思维清晰，可以说明白自己的电话号码及病史。经过这一系列观察乘务长判断罗先生意识清楚，可能只是由于今天飞机中度颠簸造成心理恐惧、紧张，引起的身体不适及晕机。
乘务长用轻松的语气告诉罗先生，飞机很快就要到了，让他放松心情。经询问病史，原来罗先生患有脑梗，此次就是从甘肃前去南京做检查。知道罗先生紧张的原因后，乘务长一边继续跟他聊天，告诉罗先生目前他的脸色很好，让他放宽心，一边为罗先生打开通风口，让乘务员端来糖水给罗先生服下，还为罗先生按摩双手和双腿，使他尽快恢复知觉。同时，乘务长吩咐组员准备好应急医疗箱，以备不时之需。在飞机下降过程中，始终都有专人陪伴在罗先生身边，轮流为罗先生按摩。随着飞机的平稳飞行，罗先生的症状、情绪都有好转，但罗先生对自己的身体状况还是不放心，提出需要联系地面救护车。乘务长向机组汇报了情况，请求为罗先生联系救护车。10分钟后乘务组再次为罗先生测量了脉搏，均在正常范围内。就在快要落地的时候罗先生出现了呕吐，呕吐后，虽然精神和脸色还不大好，但在滑行时已经可以打电话。在此期间，乘务组一直无微不至地陪伴和照顾着罗先生。
飞机于12:06落地，急救医生在第一时间赶上飞机，乘务长将罗先生的病因及机上处理情况告诉医生，医生对乘务组的判断和救治非常赞同。罗先生正常走下飞机，不住地对乘务组的及时救治表示感谢。飞机上的多位旅客也在下机时对乘务组的专业精神表示赞扬。
（文：徐虹 图：杜敏嘉）
