年复一年的春运
航站楼，朝着家的方向
在团聚和坚守的镜头交错间
春运，对于大多数旅客来说，是归程。而家，就是终点
对于桂航人来说，成就旅客的归程是忙碌的、充满疲倦的，但也是温情的、满怀爱意的……
致敬春运一线
3月1日，2019年春运正式落下帷幕，桂林航空2019年春运期间共执行航班1836班次，保障运输旅客23.31万人次，与2018年同比分别增长59.3%和62.14%，客座率达87%，日均航班起降46架次，旅客运输人数5800多人次，圆满完成2019年春运保障任务。
为满足旅客出行需求，桂林航空提前筹备，加大各项资源投入，联合各航司助力桂林两江机场缓解旅客咨询压力，全面做好春运期间的服务保障工作。春运期间，珠海-徐州、厦门-徐州、桂林-宁波、海口-唐山-沈阳等航线成为相对较受欢迎航线。
桂航人的年味
桂林航空在2月4日至2月10日黄金周期间，公司执行航班246班，同比增长了61.84%，保障运输旅客41569人次，与2018年同比增长64.87%。
这一组数据，也恰恰说明春节期间，桂航人在一线的坚守为旅客的归程提供了有力的保障。为了确保旅客归途的顺利，2月4日至5日期间，桂林航空公司领导下一线开展安全监察工作，要求各岗位严细实抓、确保春节保障工作不出错，保障旅客们顺利出行，安全回家。在确保节日期间生产运行平稳有序的同时，慰问春节期间坚守生产岗位的干部员工，对广大干部员工的辛勤付出表示衷心感谢并致以诚挚的节日问候。
用真情服务旅客，用行动践行使命
春运，忙碌亦有美好，疲倦亦有温暖……
2月4日除夕，冉女士与丈夫乘坐桂林航空由青岛飞往桂林的GT1017航班，在襄阳过站时发现背包丢失。此时冉女士焦急万分，因背包里有所有的证件和钱包，旅游的快乐心情一扫全无。当班乘务长鲍某得知情况后，及时安排组员进行清舱寻找，并带领冉女士报警并进行了3次机场广播，在仍未找到的情况下，乘务长召集乘务组凑齐600元新年红包，作为刘女士的资助资金。航班落地后，他通过市场部得到了冉女士邻座旅客的联系方式并一一联系。原来，冉女士前方位置的旅客，于襄阳下机时误拿了她的包。几经周折，两天后，冉女士在乘坐返程航班时，完好的收到了自己丢失的背包。
2月7日(大年初三），桂林航空飞机上惊现一只金毛服务犬，萌犬现身客舱，不少乘客都探出头来看着这只见过"大世面”的金毛。这只狗狗的主人告诉大家：“这只狗跟了她多年，发出需要解决大小便的节奏或者信号，她会知晓。狗狗如她的至亲，从不会袭击别人，是很温柔的一个朋友”。乘务长安抚质疑的旅客们：这是一只功能性犬，学名 “情感抚慰犬”，经过特殊训练，能够通过肢体接触来安抚人们的情绪，对主人起到了陪伴和精神抚慰的作用。大家可以放心，它在工作，不会对其他旅客的安全造成影响，请放心出行。
2月26日，桂林航空收到了这样一封感谢信：“我是乘坐桂林航空GT1078航班的一名普通乘客，我是一名大四学生，寒假结束，前往湖北襄阳读书，在飞行途中，由于我身体原因，头晕无力，机组乘务人员对我悉心照料，递给我湿毛巾，帮我拧开瓶盖，这些动作让我感觉十分温暖。下飞机时，由于您在广播，没能对您说声谢谢，也不知道您的姓名……”原来，GT1078青岛—襄阳航班上，乘务长在正常巡舱时，发现这名旅客枕着水瓶休息、脸色非常不好，即回前舱取了矿泉水并贴心打开，同时拿湿毛巾给他使用，全程贴心关注确保其身体无碍。无独有偶，乘坐GT1020航班由郑州飞往桂林的刘女士对于乘务组的贴心照顾表示感谢，她说，在乘务组的关照下，虽然身体很难受，但是感觉很幸福。
定制化出行服务，初心不改
诸如此类的暖心事件，在桂林航空不时地发生着，正因有这样一群尽职又可爱的人，他们本着对工作认真负责的精神，使得旅途温暖如春。
桂林航空已于2019年1月1日正式转型为低成本航空，实行定制化出行服务， 作为桂林本土航空公司，我们将初心不改，扎根桂林，助力桂林经济发展和国际旅游胜地建设。另外，桂林航空将始终秉承真情服务的理念，持续发扬“店小二”的服务精神，一步一个脚印，为旅客提供暖心服务，营造更优的乘机环境。
出行路上，桂航相伴，让出行更有温度。
