中国民用航空网讯：截至3月1日，为期40天的春运今日结束。在此期间，长沙黄花机场预计完成旅客吞吐量299.7万人次，运输起降2.2万架次，分别比去年春运增长6.7%和5.6%。长沙机场高峰日频增，客流量超8万人次的天数达8天之多（同期仅1天），其中2月10日，长沙机场旅客吞吐量84384人次，保障运输起降589架次，均创下了春运历史新高。
为做好春运期间的保障工作，长沙机场提前多次对春运工作作出了具体安排和部署，致力于为给旅客营造高品质的出行环境和服务体验。
做加法：畅心旅途，增“加”航班航线。为满足春运期间广大旅客的出行需求，提升航线运营品质，长沙机场通过与南方航空、厦门航空、奥凯航空、海南航空等14家航空公司沟通协调，新增了32个航点的春运加班计划,并首次在长沙-北京航线上引进空客A350机型，助力春运市场，较原运营的机型座位数增幅达15.1%。同时，为满足湖南人民春运期间境外出行的需求，加密了至台北、芭提雅、曼德勒的国际及地区航线。
做减法：智慧出行，“减”少旅客等待时间。面对高位运量，为减少旅客排队等候时间，长沙机场航站楼在目前60台自助值机设备的基础上，在2号航站楼C岛41至46号值机柜台新配置了自助行李托运设备，实现值机和托运的全自助办理；优化分舱登机体验，登机口实行智能AI客服播报着安检注意事项和登机口的航班信息；旅客通过关注“湖南机场航享e+”公众号，可办理无纸乘机手续、查询航班动态、订购机票、大巴车票等服务；全国首推的国际航线全流程“无纸化”乘机服务，不仅优化了从长沙机场出发的国际旅客乘机流程，还让乘机体验变得更加愉悦、有趣。
做乘法：整合资源，优化“乘”机服务。为进一步缓解一线运行压力，长沙机场以整合各方优势资源，开展了为期40天“青春志愿行 奉献新时代”暖冬行动。对外，面向社会招募约100名志愿服务者；对内，联动机关工作人员走进一线参与志愿帮扶工作。楼内随处可见的“红马甲”志愿服务者及时为有需要的乘客提供帮助，办理乘机手续，做好流动问询引导、旅客分流、秩序维护等服务，用至亲至暖的服务营造文明、温馨、和谐的出行环境。
做除法：平安出行，“除”去旅客后顾之忧。为做好春运期间运行保障各项工作，长沙机场各单位持续深化隐患排查治理，严格执行规章标准和程序要求，进一步细化工作程序，积极做好“航班大面积延误处置预案”“应急救援事件处置”等相关预案，切实为广大旅客营造一个安全有序、高效快捷、智慧温暖的出行环境。
（寇冠乔 陈才 黄泽玺 长沙黄花机场）
