中国民用航空网通讯员张慧、李任力讯：一年一度的春运于1月21日正式启幕，在为期40天的春运中，湖南机场预计发送360万人次，同比增长13%，春运加班3574架次，运输需求保持较快增长，高峰日旅客吞吐量及起降架次均有望再创新高。其中长沙机场春运旅客吞吐量预计308万人次，增幅在10%以上，创长沙机场历年春运新高。
据了解，2019年春运比去年提前11天，学生流、务工流相互叠加，客流高峰来得早、持续时间长，保障架次高，节后客流相对平缓。同时，客流呈现阶段性变化，潮汐特征明显，节前由南往北、由东往西，节后相反，给春运保障带来一定难度。预计今年春节前的客流高峰将从1月28日开始，一直持续到2月3日左右。节后第一轮返程高峰预计会在2月7日（正月初三）到来。
24小时值班 确保出行顺畅
为做好今年春运工作，湖南机场积极贯彻落实省政府和民航局做好今年春运工作的有关要求，对各单位、各环节，尤其是重点保障单位，统一部署，科学协调，确保春运期间人民生命财产安全，确保旅客愉快顺利出行，实现“平安春运”和“温馨春运”。
1月21日，湖南机场集团召开春运工作会，传达上级有关安全工作会议精神，部署2019年春运暨“两会”期间安全工作，并做详细的安排部署。
据气象部门初步预测，今年春运期间我省天气阶段性变化显著，冷暖起伏大，春节前后可能出现低温雨雪状况，雾、霾等天气多发，不确定因素仍然较多，气象部门积极做好复杂天气预报、预警等工作，各单位根据今年春运形势，提前做好机场运行和地面旅客运输应急预案，全力保障人民群众出行。
春运开始前，各机场提前做好冬季运行保障各项工作，进一步细化工作程序和应急处置预案，确保机场除冰雪、航空器除防冰及备降保障等工作安全、有序、高效。各单位加强对设备设施的检查和维护，对检查中发现的问题及时进行查改，确保处于良好的运行状态；持续深化隐患排查治理，严格执行规章标准和程序要求，加强现场巡视，维护机场区域公共秩序。各单位高度重视今年春运特别是春运黄金周值班工作，严格执行领导干部带班、关键岗位24小时值班和安全信息报告制度，及时掌握春运动态，遇到紧急突发事件迅速响应、有效处置，重大事项及时上报，确保航空安全、航班正常、服务优质。
300多条航线 国际国内“任你飞”
为满足2019年春运旅客出行需求，湖南机场提前研判形势，差异化布局加班计划，积极与各航空公司沟通和协调，针对春运客流特点，重点加班北京、上海、广州、深圳、成都等国内客流较为集中的商务干线和省会干线；针对日益增长的春运旅游需求，增加海口、三亚、厦门、福州等热点旅游航线；完善支线出行网络，加密长张快线，春运期间长沙-张家界航班将增至每日6班；九元航空将新增长沙-曼德勒直飞航线；青岛航空将新增宁波=张家界=茅台航线。
其中，长沙机场已通过与南方航空、厦门航空、奥凯航空、海南航空等14家航空公司沟通协调，新增了32个航点的春运加班计划。针对今年“反向春运”的特点，重点增开了长沙往返北京、广州、深圳、海口、三亚等热门地的航班。同时，为满足湖南人民春运期间境外出行的需求，加密了至台北、芭提雅、曼德勒的国际及地区航线。今年春运期间，长沙机场共计划执行加班约3200架次。
近200名志愿者 温暖旅客归途
为做好春运期间运输保障工作，湖南机场树立以人民为中心的理念，提前部署、周密准备，成立集团春运工作领导小组，各单位分别成立由单位负责人牵头的春运工作小组，制定春运实施方案，层层压实责任，保障春运期间机场安全运行，确保人民生命财产安全。
针对春运期间航班架次多、旅客流量大的情况，各机场将执行24小时值班和安全信息报送制度，及时掌握春运动态，对突发特情迅速响应、有效处置。增派现场人手，前移服务点位。长沙、张家界、常德、邵阳等各机场开展“情满归途”和志愿者“暖冬行动”，共计招募了近200名志愿者，义务为旅客提供流动问询引导、旅客分流、秩序维护等服务，重点为“急到、晚到、残疾人、老年人、无成人陪伴的儿童”等特殊旅客提供帮助，尽最大努力提供高品质的真情服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。
同时将通过开辟“军人优先”“老弱病残”等快速过检通道，采用无纸化乘机、人脸识别仪、二次人脸捕捉等智慧服务进一步提高旅客过检速度。
80台航信通设备 全流程“无纸”乘机
作为民航“无纸化”便捷出行示范单位，长沙机场全流程“无纸化”乘机自开通以来，受到旅客广泛好评，累计已有20万名旅客通过手机值机，扫码过安检和登机，并呈快速上升趋势。目前月最高无纸乘机人数达2万余人次。
1月14日，长沙机场开通全国首条洲际航线——长沙直飞悉尼航班全流程“无纸化”乘机服务。实现了集机场国际柜台值机、海关复核、边检IAPI校验、安检、登机、舱门口二次复核的全流程国际航线“无纸化”通关技术，通过简化安检操作流程，加快了旅客过检速度，优化了国际航线乘机流程，实现旅客出行最简化。自此，从长沙机场出发乘坐国际航线的旅客，仅凭一张电子登机牌即可实现秒速通关。
春运期间，长沙机场航站楼内航信通设备增至80台，覆盖T1、T2航站楼安检通道、登机口等区域。国内、国际旅客均可通过“湖南机场航享e+”公众号、航空公司APP、航旅纵横APP，办理无纸乘机手续和IAPI校验等。旅客还可在自助服务终端上扫描机票或身份证查询行李转盘、航班动态和旅客指引服务。同时，人票合一验证、刷脸过安检、刷脸登机的“无纸化”通关模式，减少了旅客排队时间；分舱登机、智能 AI 客服、智能客服机器人等智慧服务让旅客春运出行更为便捷。
湖南机场提醒广大旅客，冬季容易出现雨雪降温天气，加之春运客流量大，请合理安排出行时间，提前到达航站楼办理值机手续。国内航班在起飞前45分钟停止办理值机手续，国际航班在起飞前1小时停止办理值机手续。办理完值机手续的旅客请尽快前往所乘航班登机口等候登机。
