中国民用航空网讯：12月8日上午十时左右，受强冷空气影响，上海气温骤降，天空渐渐飘起的雪花，地服人顶着风、冒着雪,全力保障飞机顺利出港。
为应对此次降雪,东航迅速针对雪天制定各项防范和保障措施，加强航班服务保障，积极联动，优化人力资源配置，现场保障环节进入高效运转，将降雪对航班的影响降至最低。
旅客服务保障部门将航班延误信息通过信息平台、登机口广播、告示栏张贴等多途径进行通知，同时加强与旅客的现场沟通，了解旅客的诉求及时反馈给相关部门并解决需要签转、退票旅客的需求;雪地湿滑，车辆驾驶员将采取减速或绕行措施，跟车行驶时应与前车保持较大的纵向距离，防止旅客滑倒的情况;今日航后所有机坪作业车辆尽量背风停放，做好防冻工作，并在次日提前做好车辆设备的检查和预热工作;远机位摆渡车提前打开车内空调，让旅客在寒风中感受到来自东航的温暖。
在寒风凛冽的机坪上，来自东航技术虹桥维修基地的一线机务人，直面严寒，进行着预除防冰工作，用精神饱满的状态战斗在自己的岗位上，积极应对此次降雪的保障工作。
虹桥、浦东两场航班保障井然有序，东航人用自己的坚守、热情和精进的工作态度，温暖着每位旅客的心，保障着一架架航班的顺利出行。
