中国民用航空网通讯员陈晨曦报道：2018年春运刚刚落下帷幕，海航机场在过去的40天里共执行运输航班43897架次、旅客吞吐量704万人次、货邮行吞吐量9.6万吨，同比增长分别为7.1%、8.1%、9.6%。其中，海南省内四家机场共执行航班37390架次、旅客吞吐量达634.5万人次、货邮行吞吐量达8.85万吨，同比增长分别为2.64%、4.95%、7.59%，国际旅客吞吐量达22万人次，同比增长达13.65%，海南省内航班航线平均客座率则超过90%。
春运伊始，旗下美兰机场日客流量始终保持在高位运行，有6天达到9万人次以上，其中2月24日(大年初九)突破通航以来单日历史峰值，旅客吞吐量逾9.1万人次;凤凰机场在春节黄金周期间日均吞吐量7.2万人次，单日最高峰值出现在2月17日(大年初二)，旅客吞吐量达7.3万人次。
牢树安全红线，40天安全零事故
安全和服务同为民航质量的关键组成要素，相辅相成。春运期间航班密集、客流陡增，安全工作自然是重中之重，海航机场牢固树立安全生产“红线意识”和“底线思维”，紧密围绕民航局“三个底线”工作方针和“三基”建设要求，组织旗下机场开展春运动员大会、加密应急演练频次，全面筑牢安全发展基础，为真情服务提供坚实保障，实现春运40天安全零隐患、零违章、零事故。
春运期间，美兰机场加强空防检查力度，多次查获网上在逃通缉人员，并且联合公安防暴犬力量对托运行李和货邮进行检查;凤凰机场开展离港故障转备份演练、锂电池起火处置演练、重要航班红地毯铺设演练等系列应急演练，为“春运”以及“博鳌论坛”保障应急处置打下基础;潍坊机场主动协调驻场空军、机场公安、航空油料等驻场单位召开春运工作协调会、净空保护联席会议，对春运期间存在的安全问题进行了协调解决和细化部署;唐山机场加大安全管控力度，落实“防范关口前移”，及时消除安全隐患，强化风险系统防护，做好风险前置管理和安全薄弱环节治理工作。
真情服务，送爱归家
今年春运，海航机场提出了“真情服务，送爱归家”的口号，以“真情服务”为切入点，变被动服务为主动服务。春运高峰之际，南至三亚，北至满洲里，跨越祖国4800公里，海航人坚守岗位，为无数旅客送上暖心服务。来自凤凰机场、满洲里机场、潍坊机场等地的青年志愿者放弃与家人团聚的时刻，坚守一线，开展“爱心传送带”活动，为旅客排忧解难;同时，海航机场各个岗位的员工积极践行“真情服务”精神：凤凰机场的工作人员充当“临时妈妈”，照顾在机场等待家人的无陪儿童，孩子在她怀中安然熟睡;博鳌机场的工作人员发现一位坐轮椅的旅客不方便登机，便小心翼翼的将她背上飞机……各岗位员工纷纷表示：“我觉得旅客对我们最好的评价就是开心的笑，就是孩子放心的在我们的怀里熟睡，就是安心的把家人交给我们。”
在这四十天的春运中也涌现出许多以心换心、以爱博爱的感人故事。春运期间，国际柜台一位旅客因签证问题无法顺利值机，飞航地服北京分公司的工作人员耐心安抚旅客，并积极协助办理相关手续，最终保障旅客顺利出行。旅客特地留下一封感谢信及藏头诗：“海波出涌心难静，航空翘首望顺平。温润君子诚意真，暖心五洲伴我行。“这首诗表达对工作人员的感激之情，也充分肯定了海航机场为旅客提供的真情服务。
雾锁海峡，情暖机场
春节黄金周临近尾声，由于假期返程高峰期叠加琼州海峡持续大雾天气，导致海南出岛旅客数量激增，加剧供需矛盾，引起暂时性机票紧张情况。为缓解海南出岛旅客滞留压力，海航机场积极协调各大航空公司加大宽体机在海南的运力投放，协助疏散滞留旅客，旗下美兰机场宽体客机架次同比2017年春运增长26.21%，凤凰机场宽体机架次同比2017年春运增长35.4%。同时，海航机场运营管理的省内四家机场全力做好服务保障工作，美兰机场27条安检通道全线开放，凤凰机场新增15号安检通道;通过科学调度，适时发布航班动态信息，引导广大旅客错峰出行，确保航班顺利到达目的地。
值得一提的是，面对全岛突发滞留情况，海航机场的一线员工放弃个人休息时间，积极加入海航志愿者团队，前往拥堵较为严重的海口秀英港为被困旅客发放水和食物，协助旅客购票安抚旅客情绪，还向工作在一线的交警、环卫工人送去慰问，协助交通疏导和卫生清理工作。
作为一线服务窗口单位，海航机场始终致力于服务好人民对美好生活的需要，以牺牲小我、成就大家的精神为人民群众提供优质和满意的服务，通过点滴服务向广大人民群众传递总书记对人民群众的大爱。春运40天，海航机场迎来送往704万出行旅客，始终坚持“以客为尊”的服务理念，
急旅客所急，想旅客所想，解旅客所难，让旅客真正感受“到了机场到了家”，用自己的实际行动践行真情服务。
美兰机场自助值机处
凤凰机场候机楼外
凤凰机场：宝贝在员工怀中熟睡
博鳌机场：为轮椅旅客提供服务
