12月28日凌晨4时，九元航空公司旅客值机系统突发故障，导致所有旅客均无法值机，九元航空的航班受此影响大量延误或取消。至记者发稿时止，九元航空公司仍无法确定系统恢复的时间，而全国受影响延误的旅客有5000-6000人，其中原定广州出发的旅客约有1100人。
“我买了今天早上6点多飞南京的机票，3点多就到机场办登机手续，没想到到了机场竟然系统故障了。”在白云机场，记者见到了正在九元航空柜台交涉的旅客曹先生。由于有急事需要今天晚上之前赶到南京，他不得不额外购买了一张南航机票。“九元说，他们可以提供食宿并补偿200块钱，但对我这种有急事的人不适用。我今天买的南航机票是1300多元，当时买九元航空的机票是500多元，希望九元能把差价退还给我。但客服电话打不通，现场柜台工作人员又表示他们无法做主，只给了我一张延误证明。”曹先生显得很无奈。
九元航空广州总部的相关负责人接受记者采访时表示，清晨4时，地面柜台发现旅客无法办理值机，进而发现值机系统故障。在问题出现后，九元航空已为白云机场出发的1100余名旅客安排了机场协议酒店休息，待系统恢复后第一时间安排旅客登机、航班起飞，并会为旅客提供一定现金补偿。旅客也可以选择免手续费退票或改签九元航空的其他航班。
九元航空官方微博28日上午11点多曾发微博称，12时起可以恢复航班起降。但最终系统并未及时恢复。至记者发稿时止，九元航空仍无法给出航班恢复时间，但表示仍在尽力抢修。(来源：金羊网)
