为进一步丰富服务供给,满足旅客差异化需求,助推航空主业加快发展,近日,银川机场推出暑运系列服务产品,精准惠及儿童、老人和家庭出行等旅客群体。
“乐游空港 绚烂一夏”服务产品通过在航站楼候机区增配多架天文望远镜,方便儿童和青少年旅客远距离观看航空器,夜间观测星空,充分满足他们的探索欲和求知欲;在每日旅客出行高峰期,向航站楼婴幼儿旅客赠送伴手礼,并针对儿童旅客开展盲盒抽奖活动,为小朋友们制造旅行惊喜;在航站楼内多点位放置大型飞机模型,方便家长给孩子们拍照合影留念,丰富旅客候机体验;订制寄语卡片以及具有银川机场IP元素的签章,方便旅客打卡留念,为旅途增添“银川机场”专属记忆。“学史有志 强国有我”服务产品通过在航站楼内设立多处主题展览,记录和展示中国民航、宁夏民航的发展历程,加深旅客对新时代民航发展成就的认知,拉近旅客和民航的距离;在航站楼设置小小“图书角”,配备民航科普类读物,让旅客在阅读中增加航空出行知识;邀请驻场运营航空公司工作人员现场为广大旅客解答航空出行中的疑惑,提升旅客的安全意识。“赤诚有礼 真情为您”服务产品通过在航站楼内设置“爱心义诊台”,为老年旅客和家庭出行旅客开展义诊活动;提供预约选座服务,从银川机场出行的老年旅客、以家庭为单位出行的旅客,可通过拨打机场96111热线,预约享受优选座位服务;工作人员主动为需要帮助的老年旅客提供帮扶,并赠送扇子、“清凉福袋”等礼品,充分体现机场的人文关怀,为他们的航空出行送去温馨和便利,让广大旅客在炎炎夏日感受到了丝丝凉意。