中国民用航空网讯（通讯员：王可欣、常永辉报道）2024年暑运于7月1日拉开帷幕，河北机场集团下辖各机场将迎来暑运客流高峰。暑运期间，河北机场集团预计保障运输航班1.8万架次，运送旅客247.6万人次，预计航班量、旅客量超2019年同期水平，其中石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）预计保障运输航班1.6万架次，运送旅客227万人次。
新增、恢复、加密22条航线，让旅客选择更多
随着暑运到来，海滨游、避暑游、草原游、打卡游等主题旅游出行需求快速增长，河北机场集团积极联系航空公司增加航班航线，助力旅客暑期出行。今年暑期，石家庄机场将新增、恢复、加密22条航线、23个通航城市，每周增加航班324架次，其中新开恢复至烟台、西宁、黄山、台州、丽江、西双版纳、锡林浩特、呼伦贝尔、通辽、遵义等旅游城市航班，加密至广州、昆明、重庆、哈尔滨、大连、乌鲁木齐、南宁、兰州等骨干城市航线，暑期昆明、广州日最高9班，重庆日最高7班，乌鲁木齐、哈尔滨、大连日最高6班，兰州日最高4班。另悉，张家口机场暑期加密至石家庄、上海航班，加密后至石家庄日最高4班、上海日最高2班，秦皇岛机场暑期将新开至长沙、西安航班，加密至上海航班，达到每天2班。
河北机场集团聚焦满足旅客美好航空出行需求，持续深化与航空公司、机场战略协同，着力优化航线网络，打造“干支通、全网联”航空运输服务体系。目前，石家庄机场通程航班范围拓展至省内外54个机场，与重庆、昆明、绵阳、赤峰、包头、鄂尔多斯、达州等17家国内机场合作，开展跨航空公司、跨省域“一次值机、一次安检、行李直挂”中转旅客服务。河北机场集团充分发挥石家庄机场区域枢纽的引领和带动作用，拓展国内区域快线、省内支线快线，强化干支航线衔接，提升支线机场航线网络通达性，便利省内旅客出行。
特色中转服务，让旅客换乘无忧
河北机场集团持续推出“从家飞”系列服务产品，积极推进中转旅客的便捷转运、快速转运，打造机场特色中转服务。
针对中转联程、空铁联运旅客，为旅客提供免费餐食、免费隔夜住宿、免费市区班车等从家飞-乐享空铁“五免四优三享”、从家飞-乐享中转“四免三优两享”服务。同时，从张家口、承德、秦皇岛机场出发经石家庄的中转联程旅客，还可以在始发站一次打印两段航班登机牌，在石家庄机场中转时无需提取托运行李、再次安检，通过专用通道到达下一段航班登机口。
为让中转旅客换乘更加安心便捷，石家庄机场中转柜台服务人员会每日定时在“中转旅客查询系统”中查看中转时间不足40分钟的团队或个人，提前协助“特急旅客”，让旅客能转尽转。为方便旅客换乘，石家庄机场全力打造空铁联运服务品牌，实现“100米步行、5分钟摆渡、50分钟换乘”的便捷铁转空换乘流程，并在航站楼设置空铁联运候车区，通过摆渡车快速接驳至高铁候机楼，顺畅换乘。同时，机场与铁路部门还合作开展“急特空铁”服务，为空铁联运旅客提供了换乘保障。
特色贴心服务，让旅客出行体验更美好
针对暑运客流高峰，河北机场集团所辖机场积极做好服务保障工作，及时增开安检通道、值机柜台，缩短旅客排队等候时间。建立晚到旅客“一站式、全流程”的服务保障机制，为晚到旅客提供优先值机、优先过检、免费摆渡车直送登机口等服务，晚到旅客行李将安排专人保障、专车运输，确保行李与旅客同机抵达。
重点关注首乘旅客、军人以及无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客，推出暖心志愿服务，做好相关服务保障工作。针对特殊旅客，各机场持续推出“首见负责爱心贴”，机场员工通过主动识别，在各个保障环节进行“爱心接力”。对于独自乘机的儿童、老人等特殊旅客，河北机场集团下辖各机场还提供全流程免费陪伴服务，旅客可以在微信中查找“河北机场旅客服务”微信小程序，提前进行特殊旅客预约服务，方便出行。各机场还将积极开展暑运志愿服务活动，为往来旅客提供引导、咨询服务，协助机场工作人员做好老弱病残孕等特殊旅客的帮助工作。
暑运期间，石家庄机场还全面优化机场支付服务，在1号、2号航站楼均设置自助外币兑换机，在1号航站楼设置“境外来宾支付服务中心”，机场各商户均配备POS机，各收付点做好零钱备付，为出行旅客提供更加优质、高效、便捷的民航出行和支付服务。
