6月23日早上,香港国际机场电脑系统发生故障,导致部分航班延误。据南方都市报,12时许,机场客服告诉记者,这是第一次发生这种情况,目前电脑系统仍在抢修中。
23日早上,香港国际机场电脑系统发生故障,机场航班资讯更新受到影响。据港媒报道,有乘客反映,原定早上7时55分搭乘前往普吉岛的班机,至早上9时半仍未起飞。机管局呼吁旅客预留充足时间办理登机手续,并向航空公司查询最新航班资料。
有旅客在机场观察到,电子屏幕黑屏,只显示临时资讯,禁区内张贴公告,职员手写航班资讯,抵港大堂也有白板展示。
香港国际机场于23日下午14时在其官方网站发出重要通知。通知称,由于机场航班资料显示屏幕相关系统故障,机场大楼电子屏幕、网站及手机应用程式My HKG的航班资讯未能即时更新,机场已启动紧急应变中心,并采用应变措施处理受影响的服务及程序,现时航班运作大致正常。机管局呼吁旅客预留充足时间办理登机手续,并向航空公司查询最新的航班资料。
据港媒报道,机管局机场运行执行总监姚兆聪表示,早上7时发现有关故障,主要是显示屏幕系统出现问题,但航班数据没有问题,因此航班可以正常升降。不少旅客认为,此事造成少许不便。有计划去泰国的旅客表示,进入禁区时,仍未有白板显示闸口,最终知道位置后,未能赶及登机。
梁永基说,航班显示屏中午后已陆续恢复运作,由7时至15时共处理360班航机,基本全部运作正常。旅客可以如常办票、登机、安检等,没有航班因此次事件而要取消,只有少量航班延误。此次事件不涉及黑客攻击,是由于网络系统出现部分异常,影响航班显示屏幕更新,当时已即时启动预案措施,并进行系统维护。