本网讯（通讯员：谢安忆 报道）日前，第十届CAPSE航空服务获奖榜单揭晓，大兴机场以排名第一的成绩蝉联“最佳机场（千万级）”奖项，同时也是连续第二年作为唯一获奖机场蝉联“航司满意度最佳机场”奖项。这一殊荣是对大兴机场卓越服务水平的肯定，更成为大兴机场与各驻场单位共建命运共同体、协同推进高水平运营的成果见证。
据悉，CAPSE航空服务奖旨在促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体。自创设以来，该奖项始终秉持“独立，真实，价值”的评奖宗旨，经过九年沉淀已成为民航服务行业的风向标，代表了万千旅客的真实声音。
协同联动，极速出行享便捷。大兴机场聚焦旅客出行核心诉求，通过空地联运全流程各环节协同联动，达成旅客极速便捷出行。其中，大兴机场攻坚交通服务提升，增开多条巴士线路，固化地铁延时机制，并发起多轮“极速达”交通接驳体验活动，同时实现乘机主流程80%重点环节无接触自助通关。2023年，大兴机场航班放行正常率 91.11% ，起飞正常率 87.71% ,通过专项提升行动航班靠桥率达88.30%。
有爱无碍，暖心旅途显温情。大兴机场致力提供暖心服务，温暖旅客出行旅途。通过升级扩容的航站楼远机位候机区域、旅客综合休闲区、儿童活动区、爱心服务区、过夜休息区等，营造温馨舒适的候机氛围；全流程无障碍设施顶格配置，成为全国首批获得无障碍环境最高三星级认证的机场；升级“兴心相印”特殊旅客服务，全流程爱心接力，联动保障特殊需求旅客超 15万余人次，获得旅客表扬2800余次；细分旅客群体发布无障碍、母婴、长者、视障旅客出行锦囊，上线大兴机场APP及微信小程序适老化及无障碍版本，开通老年及特殊旅客服务电话专线，让特殊旅客感受有爱无碍的暖心出行。
美美与共，文化国门蕴内涵。大兴机场积极引入中国传统文化精髓和世界一流艺术，彰显国门底蕴。与地方政府达成航旅融合战略合作，大兴机场升级“发现兴世界”项目并对公众开放全国爱国主义教育示范基地核心展览。此外，大兴机场紧扣传统节日与二十四节气，联合专业院团推出丰富展演盛宴，为旅客提供可在旅途间隙涵养心灵的文化美学空间。
战略协商，共建发展创格局。CAPSE航司机场满意度评价按照空乘、机长和地面代理三个维度覆盖安全、运行、服务等共计79项指标，大兴机场该项指标2022年、2023年连续两年在千万级机场中排名第一，并成为唯一获得航空公司满意度最佳机场奖的机场。大兴机场围绕打造一流航空枢纽、同塑中国服务品牌、完善机场共治体系、共谋航空城市建设四个方面，与航空公司等驻场单位密切沟通，建立战略层面高层对接机制，深度融合，扎实推进命运共同体建设工作，合力提升整体服务质量。
即将迎来投运五周年，大兴机场始终坚持以“满足人民美好出行生活向往”为导向，依托命运共同体建设全力推动高水平运营和高质量发展，努力成就具有大兴机场特色的服务标杆品牌，让每一位旅客“兴享适程”。
