近年广州市跨境电商进口规模保持快速增长，由2014年试点开展跨境电商业务时的1.68亿元增长至2023年的293.7亿元，年均增长约77.5%。自2015年以来，广州市跨境电商进口规模已连续9年居全国首位。
为助力跨境电商产业加快发展，广州海关认真贯彻落实上级部署要求，结合关区跨境电商产业发展特点和企业需求，持续创新监管优化服务。
其中，为保障跨境电商商品通关效率，目前南沙跨境电商出区包裹已实现24小时智能化通关。此外，广州白云机场海关还建立业务24小时清关作业结果汇总机制，采用“审核前置、运抵放行”模式，持续深化运用“智慧机检”及同屏比对等智能化技术，全方位提升单证审核及包裹过机检查效率。
跨境电商商品的退换货环节也是消费者关心的重点。“为助力消费者‘放心买、无忧退’，我们全面推广跨境电商零售进口退货中心仓模式，实现消费者退货的包裹在区内‘一站式’完成分拣、退货申报、重新上架等所有流程，打通国内消费者退货的‘最后一公里’。”南沙海关跨境电商监管科科长谢铭贤表示。据统计，推广跨境电商零售进口退货中心仓模式后，进口退货流程可缩短至3—5天。
“海关将持续完善业务流程，建立通关保障、政策支持等全方位服务体系，支持传统外贸企业转型‘触电’，充分发挥珠三角空、海、陆、铁等物流优势，持续推进新业态健康规范有序发展，服务推动外贸高质量发展。”广州海关行邮监管处跨境电商业务科科长林键滨说。
