今年春运，邯郸机场以“云端服务相伴、用心托起平安”为主题，全力保障航班运行714架次；运输旅客9.1万人次，同比增长35.52%；运输货物168.13吨，同比增长218.61%；较2019年分别增长8.61%，106.46%，首次超出疫前水平，刷新新的春运记录。邯郸机场统筹做好安全生产、运力部署、氛围布置、真情服务等工作，圆满完成了春运期间各项航空保障任务。
以安全为前提，确保安全生产“零隐患”
邯郸机场成立了以主要领导为组长的春运工作领导小组，高标准、高质量、高要求部署安全生产工作。坚持从“人机料法环测”等方面开展安全隐患大排查，做到无盲区、无死角。面对春运期间特殊天气，机场提前决策、主动干预、迅速处置，最短时间满足航空器运行标准，未发生旅客滞留和长时间延误情况。针对“三超”行李管控，在网上扩大宣传，在现场不间断巡视，并主动解释引导旅客提前做好行李托运，同时协调机场公安分局在重点区域做好巡查和管控，未发生“三超”行李卡控舆情和不正常事件，确保了旅客顺利出行。
以运力为保障，增强航线通达“便捷性”
为满足旅客多样化出行需求，邯郸机场科学研判、提前部署，统筹做好运力安排。在保持飞往上海、昆明、温州、成都、广州、杭州、西宁等15个城市航线稳定的基础上，提前加密海口航线，实现每天1班；增加上海晚班，实现每天2班，保持成都、重庆航线每天1班，充分满足市民多样出行需求。春运期间整体客座率保持在87%以上，日均运输旅客2300余人；春节小长假期间，部分客座率高达98%左右，高峰日超3000人次，特别是前往海南方向的航班可谓“一票难求”；去往上海、南宁、重庆、成都、杭州等城市的旅游流十分火爆。
以服务为宗旨，提高旅客出行“满意度”
邯郸机场以“践行真情服务、热情为客解忧”的服务宗旨，不断提升服务精细度和服务质量，积极开展节日活动，营造春运氛围，努力打造出“云端服务”样板。春运期间，服务柜台全天开放，保持高客流通关效率；保持特殊旅客、高端旅客、首层旅客及依法优先旅客的服务质量；增设完善无陪专区、综合问询、充电岛等服务功能。在值机区、到达区、隔离区等位置进行灯笼悬挂、铺设景观、装扮美陈，对航站楼外墙轮廓、站前景观进行美化亮化，营造了喜庆浓烈的节日氛围。开展了“快闪新年”“春节送水饺”“做龙灯、闹元宵”等系列主题活动，旅客还积极参与到投壶、写毛笔字、光敏打卡、国风使者合影、做龙灯等活动中去，整个春运活动热闹非凡，旅客切实感受到邯郸机场服务热情和温度。
邯郸机场将继续落实“云端服务相伴、用心托起平安”的服务口号，以饱满的服务热情、认真的工作态度和踏实的安全理念，为广大出行旅客保驾护航。（通讯员：李金伟）
