3月22日，南航圆满完成乌鲁木齐国际机场北区航站楼第三次模拟运行综合演练。本次演练是北区航站楼试运行前规模最大的全流程“压力测试”，重点对新航站楼安全管控、服务品质、运行效率及设施设备进行检验。通过模拟高负荷运行状态，全面检验安全运行、服务保障系统的运行效能，为南航顺利转场乌鲁木齐机场新航站楼奠定坚实基础。
自助值机 （南航新疆分公司供图）
旅客正在登机 （南航新疆分公司供图）
为保障此次演练顺利进行，南航投入350余名工作人员，服务保障超3800名进出港“模拟旅客”。在近四个小时的模拟演练过程中，南航执行模拟航班26架次，完成超90项演练科目，覆盖航空器及旅客保障、行李货邮运输、信息数据传递及交通物资衔接等六个主要流程。
为全力提升旅客出行体验，南航验证了中转一票到底、联程航班过站流程、特殊旅客等服务保障流程，新增机组进出场流程的模拟验证，全方位检验保障流程、工作程序、生产设备的适用性。
人脸识别登机 （南航新疆分公司供图）
除此之外，在演练中，南航保障近千名“模拟旅客”体验全新的自助值机流程，包括快速打印登机牌、自助托运行李、人脸识别自助登机三大关键环节，完善的服务保障流程配合先进的服务保障设备，将有效提高旅客出行效率。期间，乘坐南航航班出行的“模拟旅客”自助办理率超53％。
值机 （南航新疆分公司供图）
据南航新疆分公司运行指挥部副经理史岩说：“此次全流程综合演练是对新航站楼功能布局和服务设施的一次全面检验，也是对南航在北航站区进行生产运行和服务保障的一次大练兵。我们将根据演练结果，总结经验与不足，进一步细化各项服务保障措施，提升旅客出行体验。”
未来，南航将持续践行“亲和精细”服务理念，依托完善的保障流程和先进的设施设备，在乌鲁木齐机场新航站楼内为旅客打造更高效、便捷、舒适的出行环境。（南航新疆分公司供稿）
