10月12日18:49分，随着MU5524（青岛—虹桥）航班提前21分钟降落在上海虹桥国际机场，东航山东地服部（以下简称地服部）再一次顺利完成一例人体器官运输保障，为挽救患者生命争取了宝贵时间。
在接到运行指挥中心通知后，当日值班经理第一时间将情况上报值班领导并及时联系护送人员，同时现场各保障单位立即按特服保障预案开展相关准备工作，各岗位高效联动，提前准备相关单据并通过协调为护送人员进行座位预留。地服部还主动与机场方面沟通协调，预先开通绿色安检通道并调配专人等候护送人员到来。
16:52分，护送人员到达胶东国际机场，各岗位按保障预案及时开展工作，仅用时5分钟便协助护送人员完成相关单据查验以及值机手续办理。在大家的共同努力下，护送人员于17:03分顺利登机，整个保障过程仅用时不到10分钟。
“人民至上、生命至上”，今后地服部全体干部员工将积极赋能服务质量提升，踔厉奋发，向未来，持续为公司高质量发展贡献力量。
