“谢谢东航，小伙子们辛苦了！”在临别前，MU5258（广州—青岛）航班的轮椅旅客和接领人向地服保障人员表达诚挚感谢。
10月9日下午，地服工作人员在查询系统内航班信息时发现当日MU5258（广州—青岛）航班上有9位轮椅旅客，值班经理第一时间同广州方面联系确认相关信息。在得知这是一个一行9人的轮椅团队后立即将情况上报当日地服部值班领导，同时根据前期保障预案安排骨干力量提前到达保障点位并和行李保障单位进行沟通协调，确保及时做好人员调配。
20：48分，MU5258（广州—青岛）航班提前降落在青岛胶东国际机场，航班开门后，提前到达点位的工作人员立即与当班乘务长做好交接并于21：20分将所有轮椅提取到位。21：35分，在全部轮椅组装完毕后工作人员立即协助旅客前往行李转盘提取行李。21：55分，9名旅客全部顺利到达青岛胶东国际机场停车场并同接领人进行交接，专业高效的服务获得了现场旅客的一致认可。
“人民航空为人民”，今后地服部全体干部员工将持续赋能服务质量与业务水平“双提升”，积极以自身行动践行地服“五种精神”，确保以高质量服务助力公司高质量发展。
