中国民用航空网通讯员杨笑依讯：随着民航旺季到来，阿拉尔机场旅客吞吐量也不断增加，为进一步做好服务工作，积极践行服务至上的理念，阿拉尔机场高度重视首乘旅客的需求，提前谋划，精心筹备，全力开展首乘旅客便利化专项行动，为广大旅客特别是首次乘机的乘客提供贴心、便捷的出行体验。
首先，阿拉尔机场在候机大厅设置了首乘旅客指引卡，从值机手续办理到安全检查，再到登机口候机，乘机流程清晰展示，简洁易懂。除此之外，增设引导岗位，回答和解决首乘旅客在出行过程中可能遇到的问题和困难，让他们在陌生的机场环境中感受到家一般的温暖。
其次，阿拉尔机场积极与航空公司、旅行社等相关单位沟通，实现信息共享，提前了解首乘旅客的行程安排和特殊需求，为他们提供个性化的服务。同时，利用机场的显示屏、广播等设备，及时向首乘旅客发布航班信息、登机提醒等，确保他们能够准确掌握出行动态。
最后，为了更好地服务首乘旅客，阿拉尔机场还加强了对员工的培训力度。开展首乘旅客服务专项培训，提高员工的服务意识和业务水平。从服务礼仪到专业知识，从应急处置到心理疏导，全方位提升员工的综合素质，为首乘旅客提供更加优质、高效的服务保障。
阿拉尔机场将持续推进首乘旅客便利化专项行动，不断创新服务举措，提升服务品质，让每一位旅客都能在阿拉尔机场享受到安全、舒适、便捷的出行体验。
