(通讯员:王文垚 荣洁)
近日,天津滨海国际机场一辆摆渡车缓缓驶向候机楼,车上所有旅客整齐划一地向飞机上的乘务人员挥手告别……这是发生在天津航空GS7878兰州至天津航班落地后的感人一幕。
当天,GS7878航班缓缓降落在天津滨海国际机场,舱门打开前一刻,倾盆大雨从天而降,面对此情景,旅客们都很无助但也做好了冒雨“冲”向摆渡车的准备,这其中不乏有老人与儿童旅客。见此情况,当班乘务员杨宇立刻拿出自己随身携带的雨伞准备“摆渡”旅客,乘务组其他人员则分工做好客舱秩序引导工作。
就这样,倾盆大雨下,乘务员杨宇一趟趟冒雨护送旅客登上摆渡车,十分钟、十五分钟……一次又一次在飞机与摆渡车间往返穿梭,最终将180名乘客全部安全送上了摆渡车,过程整整持续了45分钟之久。
送别最后一位旅客回到飞机上,杨宇才发现由于雨太大,她不仅全身上下湿透了,她的手表已经进水停摆了,脚上更不知道什么时候被划伤了,雨水和血水混在一起往下淌。“我当时只想让他们安全地下机乘坐摆渡车,虽然我的衣服、鞋子全部湿透了,但旅客们一声声‘辛苦了,谢谢你们,多注意身体……’以及旅客最后集体向我们挥手致意的时候,让我们心里倍感温暖,觉得一切都是值得的!”杨宇回忆起说道。后续我们了解到,当天杨宇穿的那双工作鞋由于一直泡在雨水里,晾晒了足足三天才晾干。
一年一度的暑运是对整个民航业的挑战,客流高峰叠加复杂天气不断考验着每位民航一线工作者的应急处置能力和服务水平。天津航空一线工作者始终将匠心精神融入到每一班航班保障中去,以高度的责任心践行真情服务,用心、用情守护每一名旅客平安出行。