8月下旬，东航四川地服部收到了一封旅客通过官方APP渠道反馈的表扬信，旅客本人在表扬信中写道：“我满怀感激之情，向双流机场东航票务柜台的工作人员致以最深的谢意和衷心的感谢！因杭州雷雨天气，我们一家三口从成都双流机场乘坐的MU6375航班延误，导致后继去悉尼的MU711航班无法按时乘机，关键时刻，双流机场东航票务工作人员用专业、细致的服务态度，帮我们更改了航班，让我们一家在最后时刻赶上了后续MU711航班。东航员工的辛勤付出和无私奉献，让我在东航的旅程中感受到了无比的温暖与关怀。我相信，在你们的努力下，东航一定会越来越好，成为更多人心目中的首选航空公司。”旅客飘洋过海发来的表扬信，满载对东航四川分公司地服工作的肯定，更是一种无形的激励。
在这个暑运中，久经考验的地服人用心服务，用爱导航，让每一位旅客感受到专业的服务和温暖，为旅客提供优质服务。（ 图/文 王玉琳、史祥玲）
