不同往年，七月以来，川渝两地持续高温，汛期降水总体偏多，盛夏暴雨常见，在这样的气候条件下，东航四川分公司地服部暑运期间上下一心，以饱满的热情和坚定的信念，坚守好每一个日夜、保障好每一个航班、服务好每一位旅客，用实际行动诠释责任与担当。
暑运东航创佳绩，为客护航不言艰。2024年7月以来，面对暑运高峰期的极端天气和旅客激增的挑战，地服团队不懈努力，以确保每一位旅客的安全和顺畅出行。东航四川地服部积极应对，坚守岗位，日保障进出港航班近300班次，服务旅客人数达2万人次，地服部以高度的责任感和敬业精神，持续开展暑季服务系列主题活动，针对晚到旅客提供快速保障，做好深夜值机、团队预约等服务，有效疏导次日高峰期旅客，同时丰富“蜀地川越”品牌内涵，高效高质保障中转旅客。
雷雨骤至乱行程，备降应对化险关。7月下旬，天府机场突发雷雨天气，东航四川地服部迅速反应，顺利保障航班和旅客出行。通过高效的协调和精心的安排，地服部在面对突发雷雨状况时，不仅成功保障了联程旅客的顺利出行，也展示了应对突发事件的强大能力和专业素养。
特殊乘客细心护，周全服务如家园。“三小”旅客的保障服务一直是地面保障的重中之重。无论何时，东航四川地服部都十分重视对无陪儿童、老年旅客和残障旅客等特殊旅客群体的保障服务。今年暑运也不例外，地服部在保障特殊旅客群体方面做出了大量努力。以儿童为主的家庭游是旺季主体，无成人陪伴儿童更是现场保障耗费人力的关键点，7月，地服部共保障无陪儿童超过2000人次，提供专人陪护和贴心服务，确保特殊旅客的安全出行。此外，地服部还针对会员旅客、外籍旅客等提供了高品质的服务，极大提升旅客的出行体验。
展望未来暑运月，协力同心克难关。未来一个月的暑运工作，东航四川地服部已经做好了充分的准备，将继续保持高效的工作状态，迎接暑运高峰的考验。地服部将进一步优化工作流程、强化团队协作、提升服务水平，以确保每一位旅客的安全和满意。在地服部全体人员的共同努力下，未来一个月的暑运工作将更加顺利，继续为旅客提供优质的服务，圆满完成各项保障任务。东航四川地服部将以坚定的信念和不懈的努力，迎接每一次挑战，继续书写暑运保障的辉煌篇章。（文：邓心一）
