7月18日12：26分，随着MU200W（青岛—首尔）补班航班平稳出港，东航山东地服部（以下简称地服部）顺利完成MU2003（昆明—首尔）备降航班保障任务。
7月17日23：01，地服部接运行指挥中心紧急通知， MU2003（昆明—首尔）航班因首尔天气原因，预计将于0:05分备降青岛胶东国际机场，共涉及旅客108人。
地服部在接到保障任务后第一时间将情况上报部值班领导并立即启动应急保障预案，当日值班干部提前做好人员调配，协调骨干力量成立紧急保障小组及时赶往各自点位做好保障准备。23：43分，MU2003（昆明—首尔）航班降落在青岛胶东国际机场，因该时间段有多班国际航班先后抵达青岛地区，联检单位要求青岛胶东国际机场相关部门要在先完成正常入境航班手续办理后再办理备降航班入境手续。根据这一情况，在旅客下机后，各保障单位工作人员第一时间按照预案引导旅客前往行李转盘提取行李并及时协调好车辆将旅客送往指定酒店休息，同时耐心安抚旅客情绪,贴心高效的服务获得了现场旅客们的一致认可。
7月18日上午9：00，各保障单位按工作安排开始进行航班补班保障，因该时间段旅客人数较多且航班较为密集，各岗位及时增派人员，确保补班旅客及时登机赶往首尔。值机岗位有条不紊的为补班旅客办理值机手续、行李托运；服务岗位及时将旅客引导至登机口并做好身份核验；生产协调分部、站坪服务分部、各外包单位也及时做好人员调配，根据各自岗位职责按时完成各项保障准备工作。在大家的共同努力下，补班航班MU200W（青岛—首尔）于12：26分平稳出港，MU2003备降航班保障顺利完成。
在平稳保障备降航班的同时，地服部还高效完成了正班航班生产运行保障任务，从而确保了当日航班生产运行保障平稳有序。今后，地服部全体干部员工将持续赋能服务质量提升，积极践行“以人民为中心”工作宗旨，在全面做好暑运旺季航班生产运行保障的同时，确保以自身行动助力公司高质量发展。
