（通讯员：韩婉珍）现正值新疆地区旅游旺季，伴随航班量高位增长，旅客数量激增，航站楼旅客服务工作也面临巨大的压力，按照机场集团团委“志愿百日行”青年支援生产一线活动要求，机场集团运管委机关科室选派10名青年志愿者代表迅速行动起来，积极参与到T2航站楼志愿者服务工作中，在生产一线共同致力于引导旅客和为旅客解疑答惑的服务，为一线员工分担了高峰小时的工作压力。
每日的上午正执旅客高峰期，10名志愿者分批次身着“志愿者”红马甲，在T2航站楼出港厅引导旅客，为每一位有疑问和有困惑的旅客耐心讲解如何办理登机牌，如何过安检，如何办理行李托运等。
7月23日上午，一位四川的高龄老母亲焦急万分，老母亲探望完女儿今日返程四川老家，由于机票是女儿为她购买的，她也不会使用智能手机，对自己的机票信息一无所知，焦虑的求助于我们，我们的志愿者连忙搀扶着老太太，帮她提起行李，先安抚她的情绪，先让老母亲用手机给她女儿打电话，我们询问清楚了机票相关信息后，拿着老母亲的身份证帮助办理好登机牌，搀扶着老太太过安检并引领到登机口，帮助这位七旬老人顺利值机。老母亲十分感谢我们的志愿者，说道：“要是没有你们的帮助我连飞机都不会坐，谢谢你们年轻人像我的孩子一样热心地帮助我，有机会一定要来我们四川玩。”
此次志愿者活动为集团候机楼服务保障工作分担了重要的工作任务，为广大旅客提供了优质的志愿者服务，体现了机场集团运管委心系一线，服务安全生产的理念。
