通讯员:张韵羲
随着暑期的到来,库尔勒机场迎来了旅客出行的高峰期,其中无成人陪伴儿童、残疾旅客及盲人旅客的数量显著增加。为确保这些特殊旅客能够享受到安全、便捷、舒适的出行服务,库尔勒机场多措并举,全面提升服务水平和质量。
无成人陪伴儿童乘机服务更加贴心
针对无成人陪伴儿童这一特殊群体,库尔勒机场特别推出了更加贴心的服务措施。机场配备专业的儿童服务人员,全程陪同孩子完成值机、安检、登机等一系列流程。库尔勒机场还建立完善的沟通机制,确保孩子家长能够实时了解孩子的行程动态,让孩子在旅途中始终感受到家的温暖。
残疾旅客出行无障碍
为保障残疾旅客的出行需求,库尔勒机场设置无障碍设施,如无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍电梯等,确保残疾旅客能够轻松到达机场的各个区域。在安检区域,机场为轮椅旅客设立“特别检查室”,为他们提供独立的检查空间,让安检过程更加人性化。
盲人旅客享受“一对一”服务
对于盲人旅客来说,出行往往面临着诸多不便。为此,库尔勒机场特别推出“一对一”服务,为盲人旅客提供全程陪护。盲人旅客在到达机场后,会有专人进行引导,协助他们完成值机、安检、登机等一系列流程。在候机期间,机场还为他们提供舒适的休息区,并配备专业的服务人员,确保他们能够安心等待航班。
库尔勒机场始终将提升服务质量作为工作的重中之重。在暑运期间,机场不仅关注特殊旅客的需求,还积极引进新航司、加密航班密度、优化航班时刻等,不断提升运输生产能力。聚焦旅客多样化、个性化的出游需求,持续推出暖心服务举措,为旅客营造更好的航空出行体验。
未来,库尔勒机场将继续秉承“以客为尊”的服务理念,不断提升服务质量和水平,积极履行社会责任,关注特殊旅客的需求和权益,为他们提供更加贴心、周到的服务。