通讯员:冯丽娥、李阳
随着暑运旺季的到来,库尔勒管理分公司所辖机场处于高位运行状态,运输服务保障压力不断增大。为确保各机场安全平稳有序运行,结合机场集团旺季保障工作实际,2024年7月12日至10月20日开展“志愿百日行”青年支援生产一线活动,为初次乘机旅客、“老弱病残孕”等特殊旅客提供帮助,宣传安全乘机小常识。
志愿者服务内容包含4个服务关键点。一是开展值机候机指引,航班信息咨询,自助值机使用等志愿服务;二是开展文明劝导,安检协助,安全宣讲等秩序维护和旅客疏导工作;三是开展老弱病残孕旅客、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘机服务、困难旅客、首次乘机帮扶等重点群体关爱服务;四是根据复杂天气容易发生航班大面积延误旅客滞留等情况,在候机楼为旅客提供引导、咨询、后勤保障等应急类志愿服务活动。
活动期间,青年志愿者统一穿着工装,外穿红色志愿者马甲或佩戴绶带,各团支部书记带头参加,对志愿者合理分工,确保人人有岗、职责分明、交接有序。同时,为激发青年参与志愿服务活动的积极性,管理分公司将根据参与情况及奉献程度进行绩效加分奖励。
通过此次活动,有效提升库尔勒管理分公司辖区各机场的服务质量,为旅客提供更加安全、温馨、便捷、舒适的乘机体验。