（通讯员 冯露遥）7月3日，来自北京的游客徐女士将一面写有“精心照顾爱心倾注，无微不至贴心温暖”的锦旗，送到了天缘航旅伊宁天缘国际酒店房务部负责人手中，对酒店的真情服务表示肯定和感谢。
据了解，徐女士独自一人来新疆旅游，入住在天缘航旅伊宁天缘国际酒店，6月26日报团前往赛里木湖游玩，途中不慎摔倒导致脚踝骨折。面对突如其来的意外情况，徐女士感到十分无助，由于当天返回市区时间较晚，仅在医院简单处理后便返回了酒店。但由于伤势较重，无法自主行走，次日还需就医，她主动联系酒店房务部负责人寻求帮助。酒店房务部工作人员得知情况后，立即伸出援手，在6月27日安排了1名工作人员全程陪同就医，协助其办理各项手续，确保客人得到及时有效的治疗，这让徐女士感受到了家的温暖。
从医院返回后，得知徐女士的遭遇，酒店房务部员工在接下来的几天对她进行了重点关照，客房服务员主动询问她是否有帮助需求，并将饭菜和必要的生活用品送到客房内。为了感谢酒店的工作人员，7月3日，徐女士特地定制一面锦旗送到酒店，向酒店工作人员表示衷心的感谢。
天缘航旅伊宁天缘国际酒店一直秉承着“真情服务，顾客至上”的服务理念，致力于为每一位顾客提供温馨、舒适的服务体验，此次事件有力彰显出酒店真情服务的宗旨。接下来，天缘航旅伊宁分公司将持续优化、细化各项服务举措，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。
