5月14日，中联航地服部副总经理罗剑波一行来到青岛同东航山东地服部开展业务交流，双方以专题工作会的形式梳理近期航班生产运行保障中的相关节点并进行深入探讨。东航山东地服部领导班子成员、旅客保障单位相关领导以及业务骨干参会，地服部副总经理王丽娟主持会议。
在东航山东地服“劳模创新工作室”，总经理邹斌首先结合东航山东地服部工作实际，围绕组织架构、管理理念、创新成果等方面对工作室情况进行整体介绍。罗剑波副总经理从中联航地服部工作实际出发，围绕近期运行案例对中联航地服部基础管理、服务保障、管理创新等方面工作情况进行介绍。双方共同表示后续要在品牌建设、员工关爱、现场保障等方面进一步加强交流合作，为持续赋能服务质量、业务水平双提升而共同努力。
接下来，东航山东地服旅客保障单位业务骨干围绕不正常行李运输保障日常管控、国际航班生产运行保障相关政策、业务风险与注意事项等方面工作中的关键节点进行深入讲解并结合运行案例对国际航班备降保障流程进行详细介绍。双方还围绕外站管理、“三小”旅客运输保障、轮椅旅客服务保障流程等方面，结合各自工作实际对相关服务保障环节开展交流探讨并对其中的堵点难点进行反复梳理。
此次会议令大家受益匪浅，双方共同表示，在今后航班生产运行保障工作中要切实将交流心得转化为工作成果，共同努力为旅客平安出行“保驾护航”，确保以高质量服务助力公司高质量发展。
