3月6日，东航山东分公司ACC大厅各个席位正在有条不紊的进行着工作，一串急促的电话铃声打破了早间的平静，运行指挥中心接到总部通知，计划当天上午10：30起飞的MU9980航班，要运送一位携带人体捐献器官的特殊旅客，从青岛胶东机场飞往上海虹桥机场，分公司立即启动应急预案，各单位协同配合开展了一场“航班保障战”。
现场督查班组值班主任宫涛立即到达现场，随时掌握保障动态，不断调动各个单位，及时将保障需求传达到位。地面服务单位安排专人保障，优先登机，最终航班10点23分关闭舱门，保障用时仅39分钟。在机场、空管的大力支持下，机组立刻获得优先滑出的许可，航班于10点38分在青岛起飞，11点57分落地虹桥国际机场，比计划到港时间提前了足足38分钟。
