随着民航客运量和旅客运输量快速增长，旅客对机场服务质量提出了更高的要求。伊宁机场安检站作为机场的服务窗口，服务品质的好坏直接影响旅客对机场服务的满意度。
为切实提升旅客的满意度和幸福感，安检站多方式多角度反躬自省，积极行动，根据旅客的不同需求，优化特殊旅客、团队以及晚到旅客的服务机制。
践行理念、服务创新，安检站切实做好“首乘首帮”特色服务，始终坚持“想旅客之所想，急旅客之所急”的原则，对服务理念进行改革和创新，安检站制定工作要求，从旅检、行检、货邮三大板块细化岗位服务规范和禁忌清单，在每一个具体岗位上杜绝“不语”“冷语”“多语”的情况发生。 针对旅客投诉抱怨中反映出来的“排队时长、安检法规、服务态度”等情况做到敢于直面问题，从自身查找原因，寻求解决办法。开展岗位服务规范培训、业务技能提升、投诉案例分析会等举措精准培训及时补齐短板。
安检站将在民航业快速发展的时期，积极探索推进由“技术性安检”向“智慧型安检”的转变，始终把“真情服务”融入日常工作中。
