2024年2月22日，旅客致电昆明航空客服中心，一名儿童因误食农药，需立即转院前往上海进行治疗，旅客焦急万分，担心错过最佳治疗时间，希望我司给予协助。如何在最短的时间内穿越千里，当日下午，昆明航空多部门联动，迅速制定运输方案，协调机场办理相关材料，一场与时间的赛跑就此拉开序幕......
特殊旅客保障现场
在接到承运信息后，昆明航空地面服务部立即会同各服务保障部门综合研判，对接昆明机场、急救中心、机场安检及消防护卫部共同商定旅客乘机安全保障方案，落实外部车辆进入航空器控制区域的手续报批材料及外部急救车引领事项，从行程、接待、跟车、送机、陪同几方面完善现场保障工作。
救护车进入机场控制区
2月23日早上5点45分，在昆明航空地面服务工作人员的陪同下，机场急救车引领市内医院急救车进入控制区，6点30分车辆到达飞机停靠廊桥。经昆明航空航医与机场急救人员研判，旅客身体状况正常，情绪相对稳定，结束输液登机。航程中，昆航机组、乘务组全程对特殊旅客给予无微不至照顾和关心，密切关注旅客身体情况。
昆航乘务组密切关注旅客身体情况
在昆明航空专业、负责、热忱的地空全流程保障下，特殊旅客及家属一行最终顺利乘机前往上海，在当前春运客流持续高位的情况下，开通特殊旅客运输绿色生命通道，为旅客及陪同家属提供救护车从市区医院直达飞机登机口的特殊服务保障，为旅客“抢”出宝贵时间，极大的保证了旅客的出行安全。
旅客平安抵达目的地
“真情服务、生命至上”是扎根在每一个民航人心中的共同信念，昆明航空自成立以来始终坚持“人民航空为人民”的理念，多次成功保障机上急救、人体造血干细胞等运输任务，未来，昆明航空将一如既往用实际行动践行民航企业的责任与担当，用专业和真心为每一个航班保驾护航。
