（通讯员 孙莹策）2023年海航航空旗下乌鲁木齐航空全年航班正常率为89.85%，在全国民航业41家航司中排名第8，在新疆区域主要航企年度正常率中排名第1。
为提升航班准点率，确保旅客便捷顺畅出行，乌鲁木齐航空通过优化航班时刻、推进航班全流程节点精细化管控等举措积极落实航班正常率提升工作。根据实际运行情况，乌鲁木齐航空在航班换季及新开航线时提前对航线网络及时刻进行分析评估，2023年度累计有效优化80余条航班时刻，调整后始发出港航班分布及地面保障资源分配更加合理，有效避免了冬季运行航班扎堆除冰导致的航班延误。通过优化航班时刻，提升整体正常率约10%，进一步提升公司运行效率和航班正常水平。
为确保航班保障符合民航局、地区局规章及管理措施，结合国内各机场运行环境，乌鲁木齐航空运行控制部提前制定航班保障标准流程，对航班运行“一个航班一个航班的盯，一个环节一个环节的抓”。每日对航班保障节点进行监控，每周对监控到的不正常情况进行通报，每月对出港航班客舱关闭及时率、机务放行及时率、机组到位及时率等进行考核，对于不达标的节点及时启动调查。2023年全年累计完成14起不正常航班调查并完成整改，将有可能造成航班延误的诱因前置化管理消除，有效避免了可控原因的航班延误。
针对极端天气可能导致的航班大面积延误情况，乌鲁木齐航空提前制定延误预案，各部门间相互协作，各司其责、充分发挥主观能动性，注重旅客感受，在确保安全的前提下尽快恢复运行秩序。
未来，乌鲁木齐航空将坚持践行“党建为魂”的企业文化，筑牢航空安全底线，践行真情服务理念,以旅客需求为出发点，持续提升航班运行水平及旅客服务水平。
