中国民用航空网通讯员王泽亮讯：10月12日20点32分，阿克苏机场通讯室接到旅客紧急求助电话，称有一名旅客左手食指被切断，现急需乘坐就近航班前往乌鲁木齐治疗。在得知情况后值班人员立即向相关部门报告，机场领导随即启动应急预案，开通绿色通道，并根据断指旅客的情况制定相应的保障方案。
20点35分断指旅客到达机场，经过各部门紧密配合，协助断肢旅客办理相关手续，以最快的速度值机、安检、登机，确保旅客不浪费1秒。旅客服务部积极协调上客时间、运管委协调航班起飞时刻、航空安全保卫部引导旅客车辆，急救室检查旅客伤势，关注旅客状态，安抚旅客情绪，帮助旅客缓解焦虑和紧张情绪。
在机场领导和各部门全力快速保障下，为旅客提供了全面的服务保障，确保旅客能够尽快得到救治和照顾，成功让旅客乘坐的航班提前起飞，前往乌鲁木齐进行治疗。
