(通讯员 丁婧)自今年初以来,阿勒泰雪都机场生产指标呈持续攀升态势,8月阿勒泰雪都机场旅客吞吐量突破30万人次。针对旅游市场持续高温,阿勒泰雪都机场统筹坚持“以人民为中心”,着力改善旅客出行体验,助力阿勒泰地区旅游高质量发展。
践行绿色发展理念 持续推进“绿色”机场建设
阿勒泰雪都机场作为旅客抵达阿勒泰地区的第一站,担当着阿勒泰地区连接全国各地的窗口与名片。机场自五月初开始组织全体员工开展机场绿化活动,对机场内绿化植被、花卉、进行日常养护,定期浇水、除杂、修剪,保证植物正常生长及绿化景观保持良好;对进场公路旁灌木、花丛进行修剪养护,做到灌木整齐、花丛无杂草,使得旅客在进出机场时能够随手记录旅途中美好的瞬间,同时在美化环境的前提下确保地面交通安全,做到绿植不遮挡行车视线。
在机场全体员工的细心呵护之下,阿勒泰雪都机场树木茁壮成长、花朵百花齐放,为机场增加了新的色彩,为乘机旅客提供优美、舒适、安全的外部环境,树立服务窗口单位的良好形象,并被阿勒泰市人民政府授予“市级园林市单位”称号。
优化航线网络局 满足旅客多元化出行需求
暑运期间航班客座率和流量明显增加,阿勒泰雪都机场积极应对合理调配时刻,科学规划机位资源,全面梳理保障流程,不断细化工作流程,对作业标准、安全责任等方面进行再明确再落实,各部门通力合作,为航班保障提供最大的便利。
阿勒泰雪都机场现已开通北京-阿勒泰-北京、西安-阿勒泰-西安、重庆-西安-阿勒泰-西安-重庆、成都-兰州-阿勒泰-兰州-成都、乌鲁木齐-阿勒泰-乌鲁木齐、喀什-伊宁-阿勒泰-伊宁-喀什、库尔勒-石河子-阿勒泰-石河子-库尔勒、富蕴-阿勒泰-克拉玛依等航线,进一步满足新疆旅游旺季期间游客的多元化出行需求。
与天津航空、四川航空股份有限公司召开座谈会,就双方合作情况及未来航线运营作了深入分析,对加密航线、市场开发、勤务保障等相关事宜进行了交流沟通,下一步工作中,希望双方进一步增进合作,持续加强阿勒泰地区航空市场开发培育,不断优化阿勒泰雪都机场航空航线新格局,深入探索航空+旅游新模式,共同推动民航事业更好服务阿勒泰地方经济社会发展。
全面提升服务标准 提升旅客出行体验
阿勒泰雪都机场始终坚持“像抓安全一样抓服务”的服务理念,增强员工服务意识,规范员工自身言行,开展员工服务培训。针对高峰时期,机场适时增加值机柜台数量、增加自主引导岗位缓解柜台压力,减少旅客排队时长;增设爱心流动引导岗位,开展志愿者服务活动。
为了给特殊旅客提供畅行无忧的出行服务体验,机场积极改善硬件服务,设立吸烟区、无障碍停车位、爱心休息区等。无陪儿童、老人等在暑期出行人群占比提高,阿勒泰雪都机场始终与特殊旅客“心连心”,密切关注特殊旅客需求,加大对年长旅客、无陪旅客、残障旅客的关爱服务和陪护,想旅客之所想,急旅客之所急,最大限度为旅客提供帮助,确保全流程无障碍体验,提升旅客出行体验。
阿勒泰雪都机场将按照习近平总书记在听取新疆维吾尔自治区党委和政府、新疆生产建设兵团工作汇报时的重要讲话精神,持续充分利用航空主业优势,拓展航线网络,优化运行品质,最大限度的满足各类旅客出行需求,助力阿勒泰地区旅游发展,为阿勒泰地区社会经济发展贡献一份力量。