7月21日晚上，东航江西分公司地服部顺利保障12名轮椅旅客落地南昌，暖心的服务让轮椅旅客顺畅地到达南昌。
为做好此次保障工作，在MU5559航班落地前20分钟，地服部值班干部与保障小队提前准备好12台轮椅并对落地后续的保障安排再次进行了沟通确认，共同在登机口等待特殊旅客团队。23:57航班落地，待其他旅客下机后，保障小队推着轮椅在舱门口一字排开，地服人员与客舱机组共同协作，借助客舱轮椅接力，帮助每一位残疾旅客坐上普通轮椅，再由保障人员将旅客送至行李转盘处，协助旅客转移至自己的轮椅上，再送至出口处。此次保障任务配合默契、圆满完成，体贴入微的服务赢得了残疾旅客团队的交口称赞。
早在7月 19日，东航江西分公司地服部就接到总部客户委来函，残疾旅行团队一行22人，其中12名残疾旅客（7名重度轮椅、5名中度轮椅）和10名志愿者，将乘坐7月21日MU5559上海虹桥-南昌航班。团队此次出行目的是去南昌参加残疾人圆飞机梦及常州残疾人与南昌残疾人交流活动。在接到这个特殊的保障任务后，江西地服部高度重视，第一时间召集值班经理和业务骨干，敲定保障方案及相关细节，确保保障流程万无一失。
东航江西分公司地服部一向秉持“爱心暖服务”的工作信条，在保障旅客乘机安全的同时，进一步落实东航的“四精”服务理念，持续做真情服务的践行者，为暑运每一位旅客出行提供舒适的体验，为分公司高质量发展贡献力量。（文:徐子幸 图：岳兴国、汪沛沛、殷圻）
