（通讯员 孜来化·居来提）2016年民航局党组提出“真情服务”工作要求，并纳入到民航总体工作总体思路当中，与飞行安全、廉政安全等并列为民航工作必须坚持、不能突破的三条底线。高高原机场为进一步认真贯彻落实真情服务理念，“人民机场为人民”要求，以“我为群众办实事”活动为抓手，传承发展新时代枫桥经验，牢固树立真情服务理念，始终将以人民为中心的发展思想贯穿到实际工作之中，将群众的小事当作自己的大事，设身处地为群众着想，让广大旅客处处感受到服务的便捷与温馨。
塔什库尔干红其拉甫机场通航后，越来越多的旅客尤其是军人、老弱病残孕等特殊群体选择乘机出行探亲访友、旅游、就医等，以上旅客乘车抵达航站楼时，因自身特殊原因，加之行李较多、行动不便。塔什库尔干机场立足岗位实际，以无人陪旅客、老人、孕妇、残疾、行动不便等特殊旅客为重点，开展扶弱、扶老、助残等关爱服务，帮助老人、带小孩的女性旅客拿行李、陪同值机和安检，为“特殊”旅客提供乘机引导、暖心帮助等服务。
下一步，塔什库尔干红其拉甫机场将持续筑牢为民服务理念，不断创新服务举措，切实解决广大旅客“急、难、愁”问题，用真挚真情的工作态度解决好每一件小事，将旅客的“烦心事”变为“暖心事”，以更强的使命感和责任心温暖旅客出行路，机场无障碍设施设备、母婴室、供氧室建设不断的完善，“军人依法优先通道”实现运输机场全覆盖,要扎实提升“人文机场”服务品牌效应，把人文机场作为领航服务工作发展的基本纲领；把人文机场作为推动服务工作发展的重要抓手严把政治方向，服务为“人民”；奋力实现文化兴企、文化强企的目标，严格政治担当，服务助“发展”；严守政治作风，服务显“真功”。
